Sara Arias

Soy tecnóloga en Gestión Administrativa, con 2 años y medio de experiencia en servicio al cliente y áreas administrativas, desempeñando funciones como recepción y direccionamiento de llamadas, asignación de citas, asesoría a usuarios, manejo de bases de datos y área documental, así como apoyo en procesos de selección y contratación de personal. Me caracterizo por mi proactividad, atención al detalle, escucha activa, planeación y organización, resolución de problemas y orientación al logro. Además, domino herramientas ofimáticas, aplicativos de salud según la institución y manejo de conmutador, garantizando eficiencia en mis tareas.

Mi enfoque está en aportar soluciones personalizadas, optimizar procesos y ofrecer un servicio excepcional que impacte positivamente en los resultados organizacionales.

AUXILIAR at Consultorio Veterinario Can&Cats (2010 – 2011)

• Atención al cliente de manera presencial y telefónica.
• Coordinación y programación de citas y cirugías.
• Manejo de bases de datos y recuperación de cartera.
• Logro: Creación de una base de datos sólida para el consultorio, optimizando el proceso de seguimiento a clientes y gestionando un sistema efectivo de recuperación de cartera.

AUXILIAR ADMINISTRATIVA at Hospital La Merced (2014 – 2014)

• Recepción y direccionamiento de llamadas.
• Orientación al usuario para trámites administrativos.
• Asignación y gestión de citas médicas.
• Manejo de RIPS para el área de estadística.
• Logro: Implementación eficiente en el manejo de los RIPS, mejorando la precisión de las cifras para el área de estadística.

PRACTICANTE - AUXILIAR ADMINISTRATIVA at Antioqueña de Porcinos (2017 – 2017)

• Apoyo en los procesos del área de selección de personal.
• Gestión de recepción, atención a visitantes y llamadas.
• Organización y manejo del área de archivo.
• Logro: Reestructuración del sistema de archivo, lo que permitió reducir los tiempos de búsqueda de documentos y mejoró la eficiencia del área administrativa.

AGENTE at Teleperformance - Campaña SURA (2022 – 2024)

• Atención de llamadas para asignación de citas y gestión de trámites virtuales.
• Logro: Garantizar la resolución rápida y eficiente de las consultas del usuario, contribuyendo a mejorar el nivel de satisfacción del cliente.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO at Buen comienzo (2025 – 2026)

• Manejo de documentación para matricula de participantes del programa
• Revisión y manejo de bases de datos de participantes
• Manejo de plataformas oficiales para la atención de los participantes
• Logro: Creación de bases de datos para seguimiento a los participantes en cambios de ciclos y renovación de documentación requerida

Tecnóloga in Gestión Administrativa – SENA (2017)

Profesional in Gestión de Diseño – Institución Universitaria Pascual Bravo