5 Years of Customer Services and Technical Support
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Soy un profesional bilingüe (español–inglés) con experiencia en servicio al cliente y soporte técnico en el sector salud. Me enfoco en brindar una atención oportuna, empática y orientada a soluciones, buscando siempre garantizar una experiencia positiva para los usuarios.
Tengo experiencia gestionando consultas, resolviendo incidencias técnicas y apoyando a pacientes y personal médico en el uso de plataformas y sistemas de salud. Me destaco por mi capacidad para trabajar bajo presión, manejar información sensible con responsabilidad y adaptarme fácilmente a entornos dinámicos.
Cuento con habilidades de comunicación efectiva, pensamiento analítico y un fuerte compromiso con la mejora continua, lo que me permite contribuir al buen funcionamiento de los procesos y a la satisfacción del cliente.
Patient Access Center Rep - Clinical Affairs FGP at Omegahealthcare (2025-04 – Present)
Current role in Clinical Affairs FGP providing patient access center services.
Bilingual Sales & Technical Support Representative at Asurion (2024-01 – 2025-01)
Sold Verizon mobile plans and tech products to English and Spanish-speaking customers and provided technical support.
Bilingual Customer service & Back Office (U.S. Healthcare) at Optum Unitedhealthcare (2022-01 – 2024-01)
Provided bilingual customer service and back office support for U.S. Healthcare services.
Atención al cliente - Soporte técnico Apple at Teleperformance (2020-10 – Present)
Atención al cliente referente a soporte técnico en apple, asistencia en productos y plataformas tanto en español como en inglés.
Desarrollador de contenido gráfico at Freelance - Asso Stone, Coomeva (2019-04 – Present)
Freelance apoyando la comunicación de empresa, realizando cartillas, logos, piezas graficas, videos relacionados a sus servicios y diagramaciones de experiencias de usuario.
Desarrollador de contenido at Universidad Santo Tomas - Proyecto Equipaje de historias (2021-07 – 2022-01)
Prácticas sociales profesional trabajando como desarrollador de contenido de la página web del proyecto.
Profesional in Diseño Gráfico – Universidad Santo Tomas (2016-01 – 2022-12)
Bachiller – Colegio Normandía (2011-12)
