Sella Maro

Asesora Comercial y de Servicio al Cliente con amplia experiencia en ventas B2B y B2G, atención al cliente y comercialización de servicios para empresas privadas y del sector público. Cuento con sólidas habilidades en negociación, comunicación efectiva y manejo de clientes empresariales, así como en fidelización de cuentas y trabajo por objetivos exigentes. Soy una profesional responsable, adaptable y fuertemente orientada a resultados, motivada por aportar mi experiencia y compromiso al crecimiento de su equipo.

Asesora Comercial at TRANSCESAR (2023-07 – 2025-05)

• Venta y promoción del servicio de transporte empresarial, enfocado en cubrir necesidades de movilidad de personal
• Oferta y comercialización de camionetas destinadas al transporte de personal para diferentes tipos de organizaciones
• Atención y seguimiento a empresas privadas y entidades gubernamentales interesadas en soluciones de transporte
• Negociación de contratos de servicio de transporte por días y por meses, de acuerdo con los requerimientos del cliente

Asesora Comercial at INTELCIA (2022-12 – 2023-02)

• Venta de suscripciones a una aplicación dirigida al público español, identificando necesidades y presentando soluciones adecuadas
• Atención y asesoría comercial a empresarios de pequeñas, medianas y grandes empresas, resolviendo dudas y ofreciendo información clara sobre el servicio
• Cumplimiento constante de metas comerciales asignadas, manteniendo un enfoque orientado a resultados
• Seguimiento a clientes para garantizar la continuidad del servicio, fomentar la fidelización y detectar nuevas oportunidades comerciales

Agente de Ventas BDR at KOLECTSA (2021-06 – 2022-05)

• Atención y servicio al cliente, resolviendo consultas y acompañando el proceso de compra para favorecer una experiencia satisfactoria
• Ventas y gestión comercial, identificando necesidades del cliente y ofreciendo productos o servicios alineados con sus requerimientos
• Despacho de productos, coordinando pedidos y entregas para asegurar el cumplimiento de los acuerdos comerciales
• Prospección diaria de nuevos leads mediante llamadas en frío y correos personalizados

Asesora Comercial at NESO GROUP GESTIÓN Y CALIDAD (2021-02 – 2021-06)

• Atención y servicio al cliente, atendiendo consultas y requerimientos de manera cordial y eficiente
• Gestión de ventas, asesorando a clientes sobre productos y acompañando el proceso de compra
• Despacho de productos y pedidos, asegurando la correcta preparación y entrega al cliente

Representante de Servicios at KONECTA (2019-08 – 2020-12)

• Brindé servicio al cliente, atendiendo consultas y resolviendo requerimientos de manera oportuna y cordial
• Proporcioné soporte técnico nivel 1, gestionando incidencias básicas y orientando al usuario en el uso de productos y servicios
• Realicé venta cruzada y gestión de facturación, promoviendo servicios adicionales y apoyando en aclaraciones de cargos y pagos
• Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo diariamente

Asesora SAC at SISTEMAS Y SISTEMAS (2017-06 – 2018-06)

• Atención de llamadas entrantes de clientes, resolviendo consultas sobre productos, servicios y promociones vigentes
• Gestión de reclamos y quejas, brindando soluciones efectivas y realizando el seguimiento correspondiente hasta su cierre
• Seguimiento proactivo de casos pendientes para asegurar respuesta dentro de los plazos establecidos
• Realización de venta cruzada, ofreciendo alternativas de servicio y productos adicionales alineados con las necesidades del cliente

Asesora Comercial at DOTAMET S.A.S (2016-02 – 2017-05)

• Realización de visitas presenciales para presentar productos, servicios y propuestas comerciales
• Detección de necesidades del cliente mediante preguntas consultivas y escucha activa
• Elaboración y envío de cotizaciones personalizadas según los requerimientos del cliente
• Prospección diaria de nuevos clientes mediante llamadas en frío y seguimiento de referencias
• Negociación de precios, condiciones comerciales y cierres de ventas cumpliendo márgenes establecidos
• Seguimiento postventa para garantizar satisfacción del cliente y fomentar recompra
• Coordinación con logística y administración para asegurar correcta entrega y facturación
• Participación en reuniones comerciales para reportar resultados y planificar acciones de ventas

Tecnólogo en Salud Ocupacional in Salud Ocupacional – CORPORACIÓN UNAD (2021 – 2021)

Técnico profesional en salud y seguridad en el trabajo in Salud y Seguridad en el Trabajo – UNIGERMANA (2025 – 2025)

Bachiller Académico – COLEGIO PABLO VI (2008 – 2008)