Sergio Ruiz

Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.

Agente mesa de ayuda - Comware - Bogotá, Bogotá D.C.

(2025-12 - 2026-04)

• Registro de la información sobre las actividades realizadas y elaboración de reportes.
• Asistencia técnica remota para usuarios internos y externos.
• Soporte de primer nivel bajo los fundamentos de itit

Agente mesa de ayuda - Sonda - Bogotá, Bogotá D.C.

(2024-06 - 2025-10)

• Registro de la información sobre las actividades realizadas y elaboración de reportes.
• Soporte Nivel 1
• Escalamiento y tipificación de los casos al personal encargado
• Manejo de llamada en los correspondientes niveles de servicio

Soporte en sitio - Stefanini - Bogotá, Bogotá D.C.

(2022-09 - 2024-02)

• Elaboración de informes y reportes.
• Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.

Tecnólogo - gestión de sistemas de información - Fundacion universitaria San jose

Técnico - sistemas - Sena