Shalia Espinosa
Tecnólogo gestión de redes de datos
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Sobre mí
Soy una joven responsable, aprendo rápido y enfocado en la resolución de problemas, con atención a los detalles y capacidad para trabajar en equipo. Capacitada para ofrecer un buen servicio al cliente en soporte informático, liderando equipos y aplicando buenas prácticas. Siempre estoy dispuesto a aprender y adaptarme a nuevas técnicas informáticas para crecer profesionalmente.
Experiencia
Foundever (empresa)
Practicante del Área IT
2023 - 2024
Trabajar con los usuarios finales, resolviendo sus problemas de software y hardware de manera eficiente.
Identificar las causas raíz de los errores de hardware y software e implementar soluciones rápidas.
Seleccionado por la dirección para incorporar nuevos compañeros de trabajo.
Mantener excelentes encuestas post-ticket para un alto nivel de servicio al cliente.
Gestionar usuarios en Active Directory (eliminar usuarios, desbloquear contraseñas, añadir y eliminar DL).
Configurar el MFA del usuario para conectar la VPN.
utilizando archivos .pst
Educación
Tecnólogo gestión de redes de datos -SENA
