Sofia Loaiza

I have six months of experience in customer service, i was in charge of refunds, replacements, money adjustments, accessing customers, canceling their accounts, helping them with their orders, and canceling orders if they want, I have English between B1-B2, I consider myself a very sociable person, willing to help my partners and develop all my skills and learn more in this work area every day.

Tengo 6 meses de experiencia en Agente de servicio al cliente, trabajé con Teleperformance en dos campañas, Walmart, y Cox Communication, en Walmart fuí encargada de devoluciones de dinero, de ajustes de dinero, cancelar órdenes, añadir órdenes de los clientes que no sabían usar la plataforma, asesorar a los clientes, y darles reemplazos de sus productos, en la segunda campaña fuí encargada de venderle paquetes de tv, wifi o telefonía a los clientes, cerrar ventas, devoluciones de dinero, y enviar técnicos a sus hogares cuando así lo requerían

Realicé mi primaria en I.E pichincha, en Medellín, y finalicé mis estudios en I.E consejo de Medellín, Estudié dos años actuación y modelaje en Efraín Arce Aragón, actualmente estoy estudiando Marketing.