Sophia Guzmán

Técnico en Recursos Humanos con experiencia en atención al cliente, soporte operativo y gestión comercial. Hábil en el manejo de herramientas de ofimática, organización documental y atención a usuarios por canales digitales y presenciales. Orientada al detalle, con capacidad de adaptación y enfoque en la resolución rápida de solicitudes para optimizar la operación diaria.

Atención al Cliente y Soporte - Bogotá Beer Company (BBC) - Bogotá, Colombia

(2022-09 - 2026-03)

Período real de vinculación: 3 meses

• Atención directa a clientes, resolución de inquietudes y manejo de objeciones.
• Apoyo en la gestión de flujos de servicio y comunicación bajo estándares corporativos.

Asesora de Ventas - Comercialización de Productos Artesanales - Bogotá, Colombia

(2018-01 - 2022-06)

Período real de vinculación: 1 mes

• Atención directa al público, identificación de necesidades del cliente y cierre de ventas presenciales.
• Apoyo en el control de inventario básico y organización del punto de venta.

Mercadeo y Estrategia Comercial - Mercadeo y Estrategia Comercial - Universidad EAN (2024)

Técnico en Recursos Humanos - Recursos Humanos - SENA (2017 - 2017)