Daymary Acurero
Asistente Virtual | Atención al Cliente | Soporte Administrativo
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Sobre mí
Soy una Asistente Virtual Junior con habilidades en atención al cliente, gestión administrativa y organización de procesos. Me caracterizo por ser responsable, organizada, proactiva y con gran disposición para aprender. Tengo experiencia utilizando herramientas como Notion, Trello y Google Workspace para optimizar tareas y brindar un servicio eficiente. Mi objetivo es aportar valor a cada equipo de trabajo, ofreciendo una atención cercana, organizada y orientada a resultados.
Experiencia
Asistente Virtual – Tejidos Richard
Híbrido | Colombia | Ene 2022 – Dic 2023
Gestioné tareas, clientes y pedidos con Notion, Gmail y WhatsApp.
Creé bases de datos para pedidos y cobros, mejorando la organización en un +65%.
Optimicé la comunicación interna y seguimiento de actividades, reduciendo retrasos y errores.
Apoyé en procesos administrativos como facturación y control de pagos.
Asesora de Atención al Cliente – Claro
Remoto | Colombia | Feb 2024 – Jun 2024
Atendí clientes por llamadas y email, gestionando planes, pagos y reclamos.
Mejoré en 60% la resolución efectiva de solicitudes, garantizando satisfacción del cliente.
Coordiné información y seguimiento entre diferentes áreas para agilizar procesos.
Educación
Bachiller Académico
Instituto José Agustín López
2017
Certificaciones
Asistente Virtual con enfoque en Análisis de Datos
2025
