Stefany Cárdenas

Asesora de servicio al cliente

Talento

BogotáMiembro desde 21 de octubre de 2026

comunicación empática y asertivaTrabajo en equipoVentas consultivas y venta cruzadaOrganizacion y planificacionAtención al cliente multicanalCapacidad de escuchaResolucion de problemas

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Sobre mí

Asesora de servicio al cliente con más de un año de experienica en atención a través de llamadas y chats, brindando soporte, gestión de solicitudes y resolución de incidencias. Me destaco por mi comunicación asertiva, orientación al cliente, organización, capacidad para trabajar bajo presión y cumplimiento de indicadores de calidad.

Experiencia

KONECTA

Brindé atención y soporte técnico, gestionando solicitudes e incidencias relacionadas con los servicios. Al finalizar cada llamada realizaba venta cruzada de productos y servicios adicionales, trabajando bajo métricas de calidad, productividad y ventas, aportando tanto a la satisfacción del cliente como al cumplimiento de objetivos comerciales.

JAZZPLAT COLOMBIA

Proporcioné soporte técnico a clientes españoles en servicios de hogar y móvil, resolviendo incidencias y consultas de manera efectiva. Dentro del proceso también realicé venta cruzada de servicios adicionales, cumpliendo con las métricas estable

Salesland Colombia

Brindé atención al cliente para la campaña de Farmatodo a través de llamadas y chat, gestionando consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, domicilios y procesos de plataforma. Resolví solicitudes e incidencias de manera oportuna, atendiendo múltiples conversaciones simultáneamente por chat y ofreciendo un servicio de calidad.