Stella Leyva

Cuento con más de 15 años de experiencia al servicio al cliente, atendiendo las necesidades e intereses de los usuarios a través de canales de atención. Sobresalgo en habilidades de gestión de requerimientos mediante escucha activa, resolución de problemas y proposición de soluciones ágiles. Construyo relaciones de credibilidad y confianza gracias a una comunicación efectiva y empática con los usuarios.

Trabajo con eficiencia bajo presión en entornos de alto volumen de atención. Demuestro capacidad para el aprendizaje autónomo y el trabajo en equipo.

Américas BPS / Asesora de servicio al cliente (2007-2023)

Secretariado auxiliar contable / SENA – Sede Bogotá

Septiembre 2004 – Diciembre 2005

Secretariado Ejecutivo - Digitadora / Instituto mercantil de capacitación – Tecnisistemas (Sede Bogotá)

Diciembre 1994 – Agosto 2003