Steven Chaparro

Cuento con amplia experiencia de servicio y análisis de calidad para el área de atención y satisfacción al cliente, desarrollar y aplicar mejoras en los procesos internos de las campañas, adicional tengo conocimiento básico en soporte técnico en ordenadores tecnológicos y certificado actualmente hasta séptimo semestre en ingeniería electrónica, además, estoy cursando el tecnólogo en el SENA, ya que deseo continuar adquiriendo conocimiento tecnológico.

Analista de calidad - SIIGO

(2026-01 - 2026-06)

• Analizar y auditar casos internos para la campaña de Siigo
• Regular los procesos y que estos se mantengan en un margen adecuado para la mejora constante de ventas telefónicas

Analista de calidad - BRM S.A

(2024-01 - 2025-12)

• Analizar y auditar casos internos para la campaña de mercado libre
• Regular los procesos y que estos se mantengan en un margen adecuado para seguir mejorando el servicio conforme a las necesidades solicitada por el usuario final

Analista de calidad - SBS SEGUROS

(2019-10 - 2023-05)

• Analizar y auditar casos internos para la campaña de seguros
• Desarrollar y brindar métodos para la mejora y cumplimiento en los indicadores (KPI) propuestos que afectaban al usuario final

Tecnólogo - Análisis y Desarrollo de Software - SENA (2019-09)

Certificado - Ingeniería Electrónica - ECCI (2017-02 - 2021-11)

Técnico - Análisis y Desarrollo de Prototipos - Leonardo Posada Pedraza (2014-01 - 2016-11)

Bachillerato - Leonardo Posada Pedraza (2010-01 - 2016-11)