Tecnologo Soporte Tecnico
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Tecnólogo en Implementación de Infraestructuras de TIC y Técnico en Sistemas. Poseo una sólida trayectoria en el soporte técnico, gestión y ejecución de procesos de soporte técnico integral, con énfasis en la atención presencial y el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software y periféricos. Con Experiencia en la resolución de incidencias de Nivel 1 y 2, diagnóstico de requerimientos técnicos y asesoría especializada al usuario final.
Soporte Técnico at SONDA (Enero 2026 - Marzo 2026)
Brindar soporte técnico a usuarios finales, manejo de accesos remotos, manejo de tickets, escalamientos de incidentes, envío para acceso remoto para ingreso a los usuarios, recepción y resolución de requerimientos del cliente, generación de diagnóstico, instalación y verificación de programas y manejo de lenguajes en Diseño Web Html.
Auxiliar Soporte Técnico at HV TELEVISION (2024 – 2025)
Manejo de soporte para Hub, verificar, Brindar soporte a los equipos de cómputo, servidores, mejoramiento continuo de la infraestructura tecnológica en copias de seguridad, control de acceso y Helpdesk, mantener niveles adecuados de atención y soporte técnico a usuarios finales, bajo el cumplimiento de los procedimientos y políticas establecidos de seguridad y respaldo establecidos para tal fin por la Compañía.
Tecnólogo in Implementación de Infraestructura Tics – SENA (2024 – 2025)
Técnico in Sistemas – SENA (2022 – 2023)
