Vanessa Arnedo

Profesional en Administración de Servicios de la Salud con formación técnica en Auxiliar de Enfermería. Trayectoria integral que combina la gestión del sector sanitario con experiencia en salud comunitaria, atención clínica y optimización de canales de atención y servicio al usuario. Capacidad demostrada para coordinar recursos, supervisar procesos bajo estándares de calidad y liderar la resolución de problemas en entornos de salud.

Comprometida con el cumplimiento de metas institucionales a través de la aplicación de sólidos principios éticos y valores corporativos, asegurando una gestión humana, eficiente y orientada a la excelencia en el servicio.

Auxiliar de Atención Telefónica - Affinity BPO

(2022-07)

• Optimicé los canales de atención telefónica y soporte al usuario, logrando una reducción en los tiempos de espera y garantizando la asignación oportuna de servicios médicos de alta complejidad.
• Gestioné y resolví requerimientos críticos de pacientes bajo estrictos estándares de calidad, logrando un incremento comprobado en los índices de satisfacción del usuario en la prestación de servicios.
• Sincronicé bases de datos operativas y agendas médicas complejas, logrando eliminar duplicidades en las citas y asegurando la eficiencia en el flujo de información interinstitucional.

Auxiliar de Enfermería - Colmédicos

(2021-12 - 2022-03)

• Ejecuté protocolos clínicos asistenciales y brindé soporte directo en la atención, logrando el 100% de cumplimiento en las auditorías internas de seguridad del paciente y normas de bioseguridad.
• Controlé los inventarios de insumos médicos y medicamentos de la unidad, logrando la optimización en el uso de recursos y la eliminación total de pérdidas por desabastecimiento o vencimiento.
• Mitigué riesgos asistenciales mediante una rigurosa valoración inicial, logrando la detección temprana de alertas clínicas y elevando los estándares operativos del centro médico.

Gestora Comunitaria - IPS Fundación Ser Social

(2020-05 - 2021-11)

• Coordiné e implementé programas estratégicos de salud, logrando una expansión en la cobertura de vacunación y acceso a servicios preventivos en las poblaciones vulnerables asignadas.
• Lideré el enlace operativo entre los líderes comunitarios y las unidades de atención, logrando una canalización efectiva de pacientes hacia los servicios de salud de atención primaria.
• Evalué indicadores de impacto social y el cumplimiento de metas de los programas, logrando estructurar informes gerenciales que sirvieron de base para la toma de decisiones y mejora continua de la fundación.

Pregrado - Administración de Servicios de la Salud - Universidad de Cartagena (2021 - 2026-03-13)

Técnico Laboral - Auxiliar de Enfermería - Corporación de Educación y Servicios Educosta (2016 - 2018)

Bachillerato Académico - Institución Educativa Mixto de Ternera (2006 - 2012)