Yair Arias

Profesional con experiencia en atención al cliente en el sector de telecomunicaciones, manejando el sistema AS400 de IBM para procesos de facturación y soporte. Hábil en la operación de maquinaria textil y en la resolución de problemas, con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y el cumplimiento de estándares de calidad. Buscando aplicar habilidades de comunicación y servicio para contribuir al éxito operativo y la excelencia en la atención al cliente.

Atención al cliente, CallCenter at BRM SAS (2024-09 – 2026-09)

• Proporcioné atención al cliente para la reconocida empresa de telecomunicaciones Claro Colombia, actuando como aliado a través de BRM S.A.S.
• Brindé atención integral a usuarios en diversas áreas, gestionando procesos de facturación, soporte técnico y resolución de requerimientos generales.
• Utilicé el software AS400 para la gestión y consulta de información, asegurando respuestas oportunas y eficientes.
• Demostré una marcada orientación hacia la búsqueda de soluciones, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de altos estándares de calidad en la prestación del servicio.

Pulidor y maquinista at Tejidos Pausa SAS (2023-11 – 2024-07)

• Operé maquinaria textil para la producción de diversos tipos de telas y la elaboración de cuellos y puños para comercios aliados.
• Supervisé procesos de producción, aseguré el correcto funcionamiento de la maquinaria y controlé la calidad del producto.
• Gestioné actividades de despacho, recepción, cargue y descargue de mercancía, garantizando el cumplimiento de los objetivos operativos.

Profesional in Administración Comercial – Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia (TdeA)

Primaria - Secundaria – I.E Enrique Vélez Escobar (2023)