Yarik Recamán
Servicio al Cliente · Ventas Retail
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Sobre mí
Estudiante de Ingeniería Informática con experiencia en atención al cliente, soporte y manejo de solicitudes en entornos de servicio y retail. Me caracterizo por la comunicación clara, la disposición para asesorar al cliente y la capacidad para resolver situaciones de manera organizada. Soy una persona interesada en el mundo del maquillaje, la belleza y el cuidado personal, con facilidad para aprender sobre productos y brindar una atención cercana y orientada a las necesidades del cliente.
Experiencia
Representante bilingüe de Servicio al Cliente — Soporte Retail (Temporal) at Amazon (2024-05 – 2024-08)
- Atención y orientación a clientes sobre solicitudes relacionadas con compras, reembolsos, devoluciones y ajustes en transacciones.
- Gestión y seguimiento de información en sistemas internos para garantizar la trazabilidad de órdenes y la solución de incidencias.
- Verificación de información de clientes y aplicación de procedimientos internos de seguridad.
- Elaboración de registros y notas de caso para seguimiento y control.
Representante bilingüe de Servicio al Cliente — Soporte Técnico (Temporal) at Teleperformance (2023-12 – 2024-03)
- Atención y soporte a clientes de Estados Unidos y Canadá, brindando un servicio eficiente y orientado a la solución.
- Identificación de necesidades y resolución de inconvenientes mediante procesos de diagnóstico y seguimiento.
- Gestión de solicitudes de reparación, verificación de datos y coordinación con centros autorizados.
- Elaboración de reportes y control documental.
Educación
Ingeniería Informática in Ingeniería Informática – Universidad Militar Nueva Granada (2024-08)
Bachillerato – Colegio Santa Ana (2021-12)
