Jesica Rincon Cano
Ejecutiva De Experiencia Y Relaciones | Gestión Administrativa Y Servicio Al Cliente
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Sobre mí
Técnica en Gestión Secretarial con experiencia en gestión administrativa, servicio al cliente, seguimiento de cartera, retención y fidelización de clientes. Manejo de cotizaciones, contratos, otrosíes, informes, control documental y actualización de bases de datos.
Experiencia en atención presencial y virtual, seguimiento comercial y acompañamiento operativo, incluyendo visitas empresariales y desplazamientos a diferentes ciudades. Orientada al cumplimiento de objetivos, organización y resolución de problemas.
Experiencia
Ejecutiva de Experiencias y relaciones - Soluciones verticales - Medellín
(2025-05 - 2026-05)
- Gestión administrativa y seguimiento de cartera.
- Elaboración de cotizaciones, contratos, otrosíes e informes.
- Retención y fidelización de clientes.
- Atención personalizada y seguimiento comercial.
- Organización documental y actualización de bases de datos.
- Visitas presenciales y viajes empresariales.
Analista de servicio al cliente - Somos Internet - Medellín, Antioquia
(2023-07 - 2024-08)
- Atención al cliente por chat y llamadas.
- Gestión de retención y cobranzas.
- Seguimiento y solución de requerimientos.
- Auditorías presenciales y cumplimiento SAC.
- Gestión de PQRS y soporte operativo.
Asesor Comercial y Servicio al Cliente (Call Center) - Emergía - Medellín, Antioquia
(2023-02 - 2023-05)
- Venta y asesoría especializada línea AKT.
- Evaluación de viabilidad financiera.
- Gestión comercial y acompañamiento al cliente.
- Ventas por canales digitales.
Ejecutivo de cuenta - Academia de Idiomas Smart - Medellín, Antioquia
(2022-04 - 2022-12)
- Atención y asesoría a clientes internos y externos.
- Gestión comercial y venta de programas educativos.
- Seguimiento de clientes mediante CRM.
- Fidelización y acompañamiento comercial.
- Cumplimiento de metas e indicadores comerciales.
Asesor de Servicio al Cliente (Call Center) - Emtelco - Medellín, Antioquia
(2020-06 - 2022-04)
- Atención de llamadas y chats.
- Gestión de PQRS y seguimiento de casos.
- Resolución de requerimientos e inquietudes.
- Atención y orientación al usuario.
- Soporte y acompañamiento al cliente.
Sensibilizador - Ciclo Total ESP - Marinilla, Antioquia
(2019-12 - 2020-03)
- Sensibilización ambiental y acompañamiento comunitario.
- Atención y orientación presencial a usuarios.
- Seguimiento de rutas y gestión de información.
- Promoción de buenas prácticas de reciclaje.
Asesor Comercial y Servicio al Cliente (Call Center) - Grupo Konecta Colombia - Medellín, Antioquia
(2014-09 - 2019-11)
- Atención y asesoría de productos bancarios.
- Ventas cruzadas y seguimiento comercial.
- Atención al cliente por chat y llamadas.
- Gestión y actualización de información.
- Cumplimiento de indicadores de calidad y ventas.
Recepcionista - Colegio Salesiano El Sufragio - Medellín, Antioquia
(2014-01 - 2014-07)
- Atención a visitantes y manejo de recepción.
- Gestión documental y correspondencia.
- Manejo de llamadas y control de acceso.
- Apoyo administrativo y organización de eventos.
- Manejo de archivos.
Educación
Técnico en Gestión Secretarial - Gestión Secretarial - CESDE (2014 - 2014)
Bachiller académico - Bachillerato - Institución educativa fe y alegría villa candelaria (2011 - 2011)
