Yohana Lea

Técnica Laboral en Auxiliar Administrativa, con Experiencia en desempeñar funciones referentes a procesos administrativos, así como en áreas de Recepción y brindar servicio y atención al cliente presencial y telefónica;brindar información, asesorar al usuario en su solicitud, realizar labores de control y revisión documental, controlar y actualizar procesos de archivo físico y digital, redacción de documentos, control de correspondencia, registro en base de datos, despejar inquietudes y objeciones y dar trámite o solucionar requerimiento; Manejo básico de contabilidad, y habilidades en Excel básico y paquete office con Competencias Laborales como son Organización, Orientación al Resultado, Adaptabilidad y Orientación al Servicio.

Experiencia laboral

• Recepcionista /Administrativa

FUNCIONES: Desempeñar y controlar funciones referentes a procesos administrativos, así como en recepción, además de brindar servicio y atención al cliente presencial y telefónico; ejecutar funciones administrativas, de recibir, clasificar y archivar documentación en físico y digital, consolidar, estructurar y generar reportes e informes de procesos con usuarios, realizar revisión y registro de datos en sistema y aplicativo corporativo, también redactar documentos internos y externos, identificar y direccionar requerimiento o solicitud del mismo, así como controlar procesos de recepción y envío de correspondencia y hacer seguimiento a la misma.

LOGROS: atención al cliente Excelente habilidades de comunicación verbal y escrita. Apoyar en tareas administrativas y operativas. Manejo de programas office Excel - Word. ingreso de información en el sistema.

• Auxiliar Administrativa

FUNCIONES :desempeñar y controlar funciones referentes a procesos administrativos, brindar servicio y atención al cliente presencial, ejecutando funciones como clasificar y archivar documentación físico, generar informes semanal, atención a entes cuando se requería interventoría, Contraloría, funciones inherentes al cargo o asignados por el jefe inmediato.

LOGROS: Atención al cliente. Apoyar la coordinación solicitudes del proceso. Operar servicios de alimentos BPM.Manejo de programas office, manejo de formatos establecidos por la empresa y otros. Manejo verificación de nóminas , recepción y tramitar facturación, Kardex.

• Supervisora de puesto

FUNCIONES : desempeño como supervisora de puesto, buena fluidez verbal, conocimiento del sector, manejo de personal, habilidades interpersonales buen servicio al cliente redacción de informes buen manejo herramientas ofimáticas con capacidad de trabajo en equipo y liderazgo LOGROS: supervisión física. Elaboración de informes. Servicio al cliente. Planear Dirigir personal de vigilancia. Manejo de herramientas ofimáticas, Word-Excel.

• Guarda Recepcionista

FUNCIONES: a desempeñar servicio al cliente comunicación asertiva, registro de visitantes, llevando un registro de datos al sistema, radicación documentos y registro entrega correspondiente,monitoreo de cámaras. LOGROS: Servicio al cliente - usuario. Comunicación asertiva - registro visitantes. Control de acceso,reporte y registro novedades.

• Asistente Administrativo

FUNCIONES: desempeño en procesos administrativos, así como servicio al cliente, trámites y traspasos de vehículos, manejo de base de datos, verificación correspondiente, ejecutando funciones administrativas, como de recibir y clasificar archivar documentación física y digital, redacción de documentos internos y externos y direccionamiento de los requerimientos a solicitud del mismo y hacer seguimiento a la misma.

LOGROS : servicio al cliente-manejo base datos. Trámites y traspasos de vehículos-radicación documentos. Actividades de apoyo relacionado con servicios requeridos.

• Auxiliar de oficina

FUNCIONES: Servició al cliente - sector inmobiliario. Manejo base de datos. Archivo-mensajería radicación de documentos. Realización de actividades de información sobre servicios y trámites-aseguradora

Datos académicos

Centro Educativo San Pablo CESP

TÉCNICA LABORAL EN AUXILIAR ADMINISTRATIVA | Junio 2016 - Diciembre 2018

HABILIDADES

• Comunicación asertiva
•  Seguimiento de multi-tarea 
• Resolución de problemas
• Elaboración de informes 
• Trabajo en equipo 
• Gestión de solicitudes.

TECNICO: LABORAL EN AUXILIAR ADMINISTRATIVO Centro Educativo San Pablo CESP