Yuly Ferreira

Profesional en Contaduría Pública con más de 7 años de experiencia en gestión comercial, coordinación operativa, análisis de información y acompañamiento a clientes. He trabajado en seguimiento de indicadores KPI, elaboración de reportes, optimización de procesos y gestión de CRM, apoyando el cumplimiento de objetivos y la mejora del desempeño comercial y operativo. Cuento con experiencia coordinando procesos entre diferentes áreas, realizando seguimiento a métricas de desempeño y apoyando la solución de necesidades de clientes y equipos de trabajo.

Me caracterizo por mi pensamiento analítico, orientación al servicio, organización, liderazgo colaborativo y capacidad para trabajar en entornos dinámicos y remotos. Actualmente fortalezco mis habilidades en análisis de datos, automatización y herramientas tecnológicas como Excel, Python y SQL, integrando la analítica con la experiencia del cliente y la optimización operativa.

Analista de Customer Success & Operaciones - WARGO S.A.S - Remoto

(2024-06 - 2025-08)

• Analicé datos comerciales, comportamiento de ventas y métricas de desempeño para identificar oportunidades de optimización y crecimiento.
• Elaboré reportes ejecutivos y seguimiento de KPI utilizando Excel y herramientas de gestión comercial para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
• Gestioné y depuré bases de datos comerciales y CRM, mejorando la trazabilidad y calidad de la información.
• Participé en la optimización de procesos internos y flujos operativos, contribuyendo a una mayor eficiencia del área comercial.
• Realice acompañamiento y seguimiento a procesos comerciales y de atención al cliente para asegurar cumplimiento de objetivos e indicadores del área.
• Coordiné información entre equipos comerciales, soporte y operaciones para asegurar alineación de procesos, experiencia del cliente y cumplimiento de objetivos.
• Realicé seguimiento a métricas de desempeño y cumplimiento de KPI, apoyando la identificación de oportunidades de mejora y toma de decisiones.

Ejecutiva de Cuentas - GARCILLANTAS S.A

(2014-06 - 2018-09)

• Analicé información comercial, ventas y cartera para detectar patrones y oportunidades de mejora en recuperación y fidelización de clientes.
• Cumplimiento de metas, contacto directo con el cliente.
• Gestioné procesos administrativos y comerciales enfocados en optimización de recursos y atención de clientes clave.
• Realicé seguimiento a métricas de ventas y comportamiento de clientes, contribuyendo al fortalecimiento de estrategias comerciales.
• Coordiné flujos de información entre áreas administrativas y comerciales para mejorar tiempos de respuesta y eficiencia operativa.
• Apoyé procesos de control, organización y análisis de información para garantizar precisión y trazabilidad de datos.

Asistente Administrativa y Gestión de Información - GARCILLANTAS S.A

(2010-09 - 2014-06)

• Administré bases de datos relacionadas con inventarios, facturación y proveedores, asegurando integridad y actualización de la información.
• Apoyé procesos administrativos, conciliaciones y control de gastos mediante seguimiento y validación de datos.
• Elaboré reportes operativos y administrativos para facilitar el control y seguimiento interno.
• Coordiné información entre áreas contables y comerciales, optimizando la comunicación y organización de procesos.
• Participé en la mejora de procesos administrativos y control documental, reduciendo errores operativos.

Contaduría Pública - Contabilidad - Unidades Tecnológicas de Santander (UTS) (2010-01 - 2015-12)