Biotecnologia / Ejecutivo de Servicio al Cliente
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Graduado en Biologia con enfasis en Biotecnologia con formación en técnicas de laboratorio, análisis experimental y manejo de datos científicos. Interesado en la investigación aplicada en los sectores microbiológico, genético y agrícola. Responsable, proactivo y altamente motivado para aprender y trabajar en equipo.
Profesional bilingüe (inglés–español) en operaciones y atención al cliente con más de 15 años de experiencia en entornos regulados y de alta precisión, incluyendo operaciones de apuestas deportivas, gestión de cuentas de clientes, elaboración de reportes técnicos y coordinación interdepartamental. Sólida experiencia en análisis de datos, revisión de documentación, seguimiento de casos y cumplimiento de procedimientos internos.
Con experiencia en el manejo de información sensible, monitoreo de actividades transaccionales y escalamiento de irregularidades en entornos de ritmo acelerado. Analítico, orientado al detalle y adaptable.
Profesional con amplia experiencia en gestión de operaciones transaccionales de alto volumen y entornos regulados, desempeñándose como Lines Manager en mercados pregame y en vivo (2021–2026), donde supervisó actividades en tiempo real, analizó patrones irregulares, aseguró el cumplimiento de controles internos y coordinó con equipos de riesgo y operaciones para mantener la integridad de los procesos. Previamente, como Ingeniero en Alimentos y Capacitador Técnico para U.S.
Board en Centroamérica y República Dominicana (2013–2021), elaboró reportes analíticos, gestionó documentación y cumplimiento normativo en múltiples mercados, coordinó con distribuidores y lideró programas de capacitación estructurados. Además, cuenta con experiencia en gestión de líneas, servicio al cliente, aseguramiento de calidad y entrenamiento de personal en entornos de apuestas deportivas (2001–2011), destacándose por su precisión operativa, monitoreo de eventos en vivo y toma de decisiones en contextos sensibles al riesgo, así como participación en proyectos piloto de innovación biotecnológica en 2011.
Bachiller en Biologia con Enfasis en Biotecnologia y 2.5 años de estudios en Psicologia
