Cindy Arce

Marzo 2022- Actual

Outsource Empresarial, S.R.L

Encargada de la administración de personal del Centro de Servicio del Banco Interamericano de Desarrollo BID, y la supervisión de 2 generalistas de recursos humanos, una encargada de reclutamiento y otra de procesos de facturación y confección de nóminas.
Administración de 250 colaboradores asignados al BID
Responsable del proceso para la ejecución de la evaluación de desempeño.
Encargada de todo el proceso de la Encuesta de Clima (confección de la encuesta, campaña de comunicación, seguimiento en el proceso de aplicación, tabular resultados y realizar el plan de acción para el centro de servicio.
Velar por el cumplimiento de los SCL y KPIs del contrato.
Presentación y confección de los reportes trimestrales de los indicados de recursos humanos (índice de rotación, reclutamiento, vacaciones, ingresos, bajas etc.) a las gerencias del BID en Washington DC.
Desarrollar el programa de capacitación anual por área.
Atención a los colaboradores en consultas de nómina o temas legales.
Aplicación de procesos disciplinarios.
Planificación de actividades de Engagement para todo el centro de servicio.
Procesos de ingresos y baja (onbording & offbording).
Desarrollar el plan de acción para la disminución de los saldos de vacaciones.

Octubre 2007- Marzo 2022

Administración de personal de aproximadamente 180 a 220 colaboradores.
Proceso de contratación de empleados e inducción.
Revisión de toda la documentación de los candidatos, incluyendo identificación, referencias y comprobaciones de la trayectoria conforme a los protocolos de contratación.
Gestión de tareas para el procesamiento de nóminas para equipos de 220 empleados que incluye: ingreso CCSS, INS, altas en el sistema, ingreso de las cuentas bancarias, análisis revisión y captura de incidencias, validación de salarios, cálculo de embargos, revisión y cálculo de impuesto de renta, generación de reportes de nómina y aclarar dudas de los colaboradores, con la finalidad de garantizar la conformidad con el pago recibido.
Asesoría, gestión y aplicación de procesos disciplinarios para los empleados de conformidad con las políticas de la Empresa y la legislación laboral vigente.
Asesoría y seguimiento de las consultas de los empleados y jefaturas de cada área.
Responsable de la comunicación con jefaturas y empleados.
Confección y presentación de informes del área de recursos humanos.
Cumplimiento de KPIs

Enero 2003- Setiembre 2007

Proceso de reclutamiento y selección para las diferentes áreas del Hotel.
Contratación e inducción de personal.
Custodia y confección de los expedientes del personal.
Desarrollo de programas de capacitación en servicio al cliente, buenas practicas de higiene y manipulación en la cocina, y programa de prevención de accidentes.
Procesamiento de nomina de 170 empleados, que laboraban en tres turnos las 24 horas del día, con el objetivo de que el personal recibiera su compensación correcta y con puntualidad; a continuación, se detallen los puntos más relevantes del proceso de nómina: calculo de horas extra, deducciones de planilla, cálculo de embargos e impuesto sobre la renta, y pago de bonos.
Confección e ingreso de los reportes de la CCSS e INS.
Atención a los empleados y a las diferente Jefaturas y Gerencias.
Preparación del presupuesto anual para el área de recursos humanos.
Elaboración de los reportes mensuales para la dirección y departamento de finanzas.
Encargada del programa de Responsabilidad Social, el cual estaba enfocado en brindar esparcimiento y educación a Niños huérfanos.
Organización y planificación de todas las actividades recreativas

Junio 2001- Enero 2003

Asociación de Empleados de Irex de Costa Rica

Encargada del departamento de contabilidad, teniendo a mi cargo cinco personas.
Dentro de las labores contables desempeñadas están: confesión del ciclo contable, elaboración de Estados Financieros con sus respectivos auxiliares, análisis Financiero, cálculo de planillas, colaboración con la auditoría externa en la revisión periódica, control de activos, cuentas por pagar y cobrar, control de inventarios, y compras para la tienda de la Asociación y dos comedores que eran administrados por la Asociación.
Asesoría a los asociados en crédito y estudios crediticios.
Calculo de excedentes de los Asociados.
Realización de actividades recreativas para los Asociados.

Enero 1997- junio 2000

Asociación Solidarista de Empleados de Merck Sharp & Dohme

Preparación de los Estados Financieros con sus respectivos auxiliares
Registro y confección de la información contable: asientos de planilla, cheques, depósitos, cálculo de planillas, conciliaciones bancarias, control de activos
Registro de los libros legales
Colaboración con la auditoria en la revisión periódica.
Estudios de préstamo y servicio al cliente.

Sobre mí