Dennis Murillo

Profesional de TI con más de 4 años de experiencia en soporte técnico integral, infraestructura, redes y atención al usuario final. He brindado soporte en sitio y remoto para entornos corporativos, gestionando incidencias, mantenimiento de equipos, redes e impresión. Cuento con sólida orientación al servicio, resolución eficiente de problemas y experiencia liderando tareas técnicas y operativas.

Administrador de Sucursal at CR Tech (2025-10 – Present)

• Supervisión y apoyo directo al área técnica de soporte.
• Coordinación de trabajos de mantenimiento y atención a clientes.
• Gestión de inventario tecnológico y control de equipos.
• Soporte técnico básico y validación de diagnósticos.
• Optimización de procesos operativos relacionados con TI.

TI Consultant at SoporteXperto.com (2023-10 – 2025-01)

Outsourcing para IMAS

• Soporte técnico integral en sitio y remoto para usuarios finales en entornos institucionales.
• Atención y resolución de incidencias de hardware, software, red y periféricos.
• Instalación, configuración y mantenimiento de PCs, laptops, impresoras y dispositivos periféricos.
• Soporte a Microsoft Office / Office 365, correo corporativo y herramientas de productividad.
• Gestión y seguimiento de tickets mediante herramientas de mesa de ayuda / ITSM.
• Configuración de perfiles de usuario, permisos y políticas básicas de seguridad.
• Administración de inventario tecnológico y control de activos TI.
• Aplicación de mantenimiento preventivo y correctivo para asegurar la continuidad operativa.

Managed Service Sup. at Ricoh Costa Rica (2019-09 – 2022-10)

• Soporte técnico integral (sitio y remoto) para infraestructura TI, redes e impresión.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de PCs, laptops e impresoras multifuncionales.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos tecnológicos.
• Coordinación de proyectos de instalación y mantenimiento.
• Elaboración de reportes técnicos y operativos mensuales.
• Gestión de clientes mediante CRM (Salesforce).
• Aplicación de mejoras operativas basadas en buenas prácticas de soporte e ITIL.

Técnico in Soporte & Mantenimiento de Computadoras – U. Politécnica (2017)

Bachillerato in Educación Media (2015)

Curso in Desarrollo Web Full Stack

Curso in Administración Gerencial – UAM