Gael Abarca

Profesional de servicio al cliente y ventas con experiencia gestionando carteras de más de 6,000 clientes y atención directa al público en entornos de alto volumen.

Formación técnica en centros de servicio, con entrenamiento práctico intensivo en negociación, administración y ventas. Manejo sólido de Office 365 (Excel, Word, Outlook). Nivel de inglés A2, en proceso de certificación hacia B2.

Asesor de Ventas y Atención al Cliente at Juguetería Toys Multicentro (2025-09 – 2025-12)

• Atendí un flujo diario de clientes en un entorno minorista de alto volumen, brindando asesoría sobre productos que facilitó la decisión de compra.
• Sostuve relaciones de confianza con clientes recurrentes mediante escucha activa, contribuyendo a mantener altos niveles de satisfacción durante la temporada de mayor demanda del año.
• Resolví consultas y objeciones de producto en el punto de venta, agilizando el cierre de compra y reduciendo el tiempo de atención por cliente.

Asistente del Jefe del Sector de Cobros at Valle de Paz Servicios Funerarios S.A. — Sector de Cobros y Administrativo (2023-09 – 2023-11)

Práctica técnica supervisada

• Gestioné y di seguimiento a una cartera de más de 6,000 clientes en condición de morosidad, garantizando precisión y trazabilidad de cada registro.
• Diseñé y mantuve documentos de control en Excel que ordenaron el análisis de la cartera y agilizaron la toma de decisiones del área de cobros.
• Atendí llamadas de cobro y consulta con un trato firme y respetuoso, sosteniendo la relación con el cliente sin comprometer la efectividad de la gestión.

Técnico Medio in Ejecutivo para Centros de Servicio – Colegio Técnico Profesional Dos Cercas (2023)

Bachillerato in Educación Media – Colegio Técnico Profesional Dos Cercas (2023)

Inglés Básico – Instituto Nacional de Aprendizaje (INA)