Guest experience expert
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Soy una persona respetuosa, honesta, puntual, acepto las críticas constructivas con el fin de desarrollar un mayor potencial de mi persona. Acostumbrada a desarrollarme en equipo para crear un mejor resultado de una tarea común y aumentar la unión del grupo. Siempre tengo la mentalidad de crecer en cualquier lugar para ser la mejor versión de mí misma y ponerla al alcance de quien lo necesite. Estoy dispuesto a aprender y poner en práctica mis conocimientos.
Puesto: Guest experience expert (recepción)
En este puesto me desarrollé en tres distintas áreas del mismo departamento:
Piso ejecutivo: atención al cliente dirigida en alimentos y bebidas, servicio at your service enfocado en la experiencia digital del huesped antes, durante y despues de su estadía, esto mediante call center (atención de llamadas, chats y correos) y por ultimo front desk, en el cual me desempeñé siendo la primera impresión y ultima del huespued, iniciando en el check in y acabando en el check out, en las tres áreas brindando hospitalidad y un trato especial con cada huesped.
