Jencirel Quintero

ASISTENTE DE OPERACIONES Y SOPORTE ADMINISTRATIVO

Talento

Santa AnaMiembro desde 23 de junio de 2026

Trabajo en equipo y colaboraciónManejo de tiempo y adaptabilidadComunicación bilingüe en servicio al clienteManejo y comprensión de CRM (tipo Salesforce)Seguimiento y resolución de casosCumplimiento de KPIs y objetivosAplicación de SOPs y procesos estructuradosResolución de problemas y manejo de quejas

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Sobre mí

Profesional bilingüe con experiencia en atención al cliente, operaciones y liderazgo de equipos. Destaco por mi adaptabilidad, facilidad para aprender nuevos sistemas y enfoque en resultados. Interés en desarrollarme en áreas de banca, servicio al cliente y soporte administrativo.

Experiencia

Representante de Marca y Marketing - Digital Vértice

Gestión de la comunicación con clientes en plataformas digitales, planificación y programación de contenido, y coordinación de campañas con equipos internos.
Representación de marcas en contenido digital, atención de solicitudes y retroalimentación de clientes, apoyo en el seguimiento de métricas de desempeño (KPIs) y organización de flujos de trabajo.

Líder de Operaciones - Amazon warehouse

(2023-01 - 2025-12)

Monitoreo de métricas operativas y seguimiento de indicadores de productividad.
Coordinación de colaboradores, apoyo en traducción e interpretación inglés-español y resolución de incidencias para optimizar procesos internos.

Asesora de Ventas - Journeys

(2022-01 - 2023-12)

Asesoramiento a los clientes para ofrecerles productos que coincidan perfectamente con la actividad que desean realizar.
Cobro en área de cajas.
Realización de facturas electrónicas.
Procesamiento de mercadería y organización en bodega en el piso de ventas.