Royner Barrientos

Profesional bilingüe con experiencia en soporte administrativo, operaciones retail y servicio al cliente. He participado en la coordinación de procesos operativos, elaboración y control de documentación, manejo de información confidencial, seguimiento de indicadores y capacitación de personal como Buddy Trainer. Me caracterizo por mi organización, liderazgo, orientación al detalle y capacidad para trabajar en entornos dinámicos, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de la organización mediante una gestión eficiente y un enfoque en la mejora continua.

Soporte Operativo | Buddy Trainer at Morpho travel experience (2024- 2026)

• Brindé soporte administrativo y operativo para garantizar la continuidad de las operaciones diarias.
• Coordiné horarios del personal de acuerdo con las necesidades operativas.
• Elaboré y mantuve actualizados reportes operativos, registros y documentación administrativa.
• Administré información confidencial respetando las políticas internas de la empresa.
• Capacité e integré a nuevos colaboradores como Buddy Trainer.
• Proporcioné coaching, retroalimentación y seguimiento al desempeño del personal en entrenamiento.
• Di seguimiento a casos de alta confidencialidad relacionados con procesos internos.
• Apoyé a la supervisión en la coordinación de actividades operativas y resolución de incidencias.
• Colaboré con diferentes departamentos para optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
• Atendí clientes nacionales e internacionales garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.

Asesor de Servicio al Cliente en ingles at Bill gosling (2020-01 – 2021-01)

• Brindé atención al cliente para el sector bancario en inglés y español.
• Verifiqué identidad de clientes siguiendo protocolos de seguridad.
• Gestioné solicitudes y actualizaciones de información en sistemas internos.
• Manejé información financiera confidencial con precisión y discreción.
• Cumplí indicadores de calidad y productividad.

Bachiller en Educación Media (2016-01 – 2020-12)

Técnico en gestión del talento humano in gestión del talento humano – Universidad fidelitas 2026