Josmark Sanchez

Profesional con más de 6 años de experiencia en servicio al cliente, gestión de casos y atención telefónica en entornos de alto volumen.

Experiencia en la industria de seguros y asistencia, brindando soporte a clientes de compañías de seguros públicas y privadas, coordinando servicios, gestionando reclamos y dando seguimiento a casos hasta su resolución. Orientado a la resolución de problemas, cumplimiento de KPI y SLA y excelencia en la experiencia del cliente.

Coordinador de Casos – Atención Telefónica - CONNECT ASSISTANCE - SAN JOSE

(2025-07)

Atención telefónica a clientes de compañías de seguros públicas y privadas, coordinando servicios de asistencia, gestionando reclamos y siniestros, validando coberturas y dando seguimiento a los casos hasta su resolución, garantizando una atención oportuna y el cumplimiento de KPI y SLA.

Asistente de Atención al Cliente y Producción - UN PAR - SAN JOSE

(2024-07 - 2025-06)

Supervisar los procesos de producción y ventas mientras negocia con socios comerciales clave, asegurando contratos importantes y contribuyendo a la expansión comercial de la empresa

Asociado de Ventas y Servicio al Cliente - VERGEL - SAN JOSE

(2023-07 - 2025-06)

Lideré los esfuerzos de producción, ventas y coordinación de equipo para hacer crecer con éxito la presencia de la marca en el mercado y fortalecer su reconocimiento en la industria local.

Representante de Servicio al Cliente - MERCADO 83 - SAN JOSE

(2022-11 - 2023-05)

Gestioné información diversa de clientes y apoyé diversas tareas, lo que me valió la oportunidad de desempeñarme como administrador interino gracias a mi sólido desempeño y liderazgo.

Representante de Servicio al Cliente - PLX - SAN JOSE

(2020-11 - 2022-06)

Logré objetivos de ventas mensuales consistentes brindando un excelente servicio al cliente y enfocándome en superar los objetivos, contribuyendo al éxito general de ventas de la empresa.

Diploma de Escuela Secundaria - Ministerio de Educación Pública (2023)