Melanny Cortes

ATENCIÓN AL CLIENTE • VENTAS • OPERACIONES • MARKETING DIGITAL

Talento

HerediaMiembro desde 22 de septiembre de 2026

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Sobre mí

Profesional con experiencia en gestión integral de establecimientos comerciales, atención al cliente, ventas, control de caja, inventarios, abastecimiento y coordinación con proveedores.

Experiencia en marketing digital: fotografía y edición de productos, creación de contenido, redacción de textos, gestión de redes sociales, WhatsApp Business y segmentación de publicidad pagada.

Experiencia en floristería y elaboración de arreglos personalizados, resolución de conflictos, capacitación y manejo autónomo de tienda.

Técnico

Medio en Contabilidad y Finanzas y estudiante de Bachillerato en Administración de Empresas.

Experiencia

Encargada de Atención al Cliente y Gestión Operativa at Creaciones de Estrellas – Tienda de regalos y floristería (2021-01 – Present)

Gestión autónoma de la operación diaria del establecimiento, incluyendo apertura y cierre, organización, exhibición y atención al cliente.
Atención, asesoría personalizada, seguimiento postventa y resolución de conflictos, reclamos y devoluciones.
Manejo de caja, cobros, confirmación de SINPE, cortes, arqueos y cierres diarios.
Control diario de inventarios, recepción y verificación de mercadería y necesidades de reposición.
Gestión de pedidos y abastecimiento, selección de productos, coordinación con proveedores y verificación de precios.
Registro manual de ventas y facturación; coordinación de entregas y mensajería.
Elaboración de arreglos florales y composiciones con chocolates, peluches, tazas y otros complementos.
Gestión de precios, etiquetado, marcación, acomodo y presentación de productos.
Gestión de Facebook e Instagram: fotografía, edición, creación de contenido, redacción de textos y publicación.
Atención de consultas y pedidos por redes sociales y WhatsApp Business.
Configuración y segmentación de publicaciones publicitarias pagadas en redes sociales.
Representación de la marca en videos y transmisiones en vivo, desarrollando comunicación cercana con la audiencia.
Capacitación de personal y participación en promociones, descuentos y metas de ventas.