Monse Zeledon

Soy una persona responsable, proactiva y orientada al logro de objetivos. Cuento con experiencia en servicio al cliente, gestión de cobros, atención telefónica, coordinación de equipos y resolución de conflictos. Me destacó por mi compromiso laboral, capacidad de aprendizaje y comunicación efectiva. Busco oportunidades que me permitan seguir desarrollando me tanto en el ámbito profesional como personal.

Gestora de Cobro Judicial - Gestionadora Internacional Servicredito (Gissa)

(2026-06)

Responsable de la gestión de cobro y atención telefónica a clientes del Banco Popular, brindando seguimiento a la cartera y asesoría sobre trámites y servicios.

• Gestión de cobro mediante llamadas telefónicas
• Atención de consultas sobre saldos, certificaciones y trámites
• Seguimiento y actualización de la cartera de clientes
• Negociación de acuerdos de pago
• Registro y control de gestiones en sistema y Microsoft Excel

Gestora de Cobro Judicial - Resuelva Costa Rica

(2025-10 - 2026-05)

Con experiencia en gestión de cobro y atención al cliente, orientada a la recuperación de cartera mediante negociación, seguimiento de clientes y análisis de casos, incluyendo la consulta de información en plataformas judiciales.

• Gestión de cobro y seguimiento mediante llamadas telefónicas
• Consulta y seguimiento de expedientes en el Poder Judicial
• Negociación de acuerdos de pago
• Análisis y perfilamiento de clientes según su capacidad de pago

Operaria de Producción 1 – Empacadora Torreadora - Pozuelo

(2023-06 - 2024-12)

Responsable de labores de producción y empaque, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares de calidad.

• Empaque y preparación de productos
• Cumplimiento de procedimientos y normas de seguridad
• Trabajo en equipo y cumplimiento de metas de producción

Bachillerato en Educación Secundaria - CTP Aserri (2020 - 2022)

Excel 365 | Servicio al cliente - Universidad Braulio Carillo (2021 - 2022)

Administración en logística - Universidad Braulio Carillo (2025)