Naeilyn Ugalde
Recepcionista de recepción
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Sobre mí
Profesional organizada y orientada al cliente, con experiencia en Recursos Humanos, atención al cliente y administración de recepción. Capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos, brindar apoyo a clientes y empleados, y ofrecer un servicio profesional tanto en español como en inglés.
Experiencia
Recepcionista de recepción - Herrera & Associates Law Firm
(2026-05 - 2026-06)
- Gestioné la programación de citas y la correspondencia por correo electrónico.
- Organicé y mantuve archivos físicos y digitales.
- Realicé seguimiento de los pagos de clientes y de los procesos administrativos.
- Brindé asistencia en recepción a clientes hispanohablantes y angloparlantes.
Asistente de Recursos Humanos - Amazon
(2022 - 2022)
- Fui el primer punto de contacto para los empleados en relación con consultas de Recursos Humanos.
- Creé y gestioné casos y citas de Recursos Humanos.
- Supervisé las actualizaciones de los casos y las acciones de seguimiento.
- Proporcioné información precisa sobre los procesos internos de Recursos Humanos.
Representante de atención al cliente - Sitel
(2021 - 2021)
- Brindé un servicio de atención al cliente de alta calidad en un entorno dinámico.
- Asistí a los clientes mientras utilizaba eficientemente varios sistemas.
- Resolví consultas de clientes de manera profesional.
Educación
Diploma técnico - Diseño gráfico - Professional Technical High School of San Isidro (2012 - 2014)
Gestión empresarial para el turismo sostenible (incompleto) - National University of Costa Rica
Filología clásica (estudios en curso/pendientes) - University of Costa Rica
