Pablo Solano

Ejecutivo de Tecnología con más de 20 años de experiencia progresiva en liderazgo, impulsando la transformación digital, el gobierno de TI, la estrategia de ciberseguridad y la operación de servicios compartidos regionales en Centroamérica y Estados Unidos.

Experiencia comprobada en alinear la estrategia de TI con el crecimiento del negocio, optimizar inversiones CAPEX/OPEX, liderar equipos multiculturales e implementar soluciones de infraestructura escalables. Sólida experiencia en marcos ITIL 4, integraciones de ERP y arquitectura de seguridad empresarial.

Gerente de Tecnología de Información - TICOFRUT - Costa Rica, Nicaragua y Estados Unidos

(2025-04)

• Liderar la estrategia corporativa de TI alineada con la expansión de la compañía en Costa Rica, Nicaragua y Estados Unidos.
• Administrar el presupuesto anual de TI (US$1.7 millones anuales entre CAPEX y OPEX) y la hoja de ruta estratégica, optimizando las inversiones y mejorando la eficiencia operativa.
• Dirigir equipos multidisciplinarios (Desarrollo, DBA, Infraestructura y Soporte), así como supervisar la adquisición y el desempeño del talento.
• Diseñar e implementar el plan corporativo de ciberseguridad y el marco de gobierno de TI basado en ITIL 4.
• Diseño e implementación de políticas y procedimientos, Ejemplo: Política corporativa de IA.
• Liderar el rediseño de infraestructura y la implementación de monitoreo para mejorar la confiabilidad y escalabilidad de los sistemas.
• Liderar el rediseño de procesos de ERP e integraciones con Softland para mejorar el desempeño operativo.
• Implementar un modelo operativo de servicios compartidos para centralizar la gestión regional de TI.

Gerente de TI CAM, Centro de Servicios Compartidos - RESINPLAST CAM - Costa Rica y Honduras

(2021-09 - 2025-03)

• Dirigir las operaciones regionales de TI para las unidades de negocio de Costa Rica y Honduras.
• Diseñar e implementar la infraestructura completa de redes cableadas e inalámbricas para una nueva planta de producción en Honduras.
• Liderar la migración de Google Workspace a Microsoft 365.
• Desarrollar políticas de TI, SLA, KPI y estándares de gobierno alineados con ISO 9001.
• Gestionar integraciones de ERP e implementaciones de módulos de Softland.
• Diseñar el plan de ciberseguridad.
• Diseñar un plan de TI para transformar la compañía local en una organización multinacional, gestionada remotamente desde un Centro de Servicios Compartidos.
• Supervisar la gestión de proveedores, negociaciones contractuales y alianzas estratégicas.
• Reingeniería de procesos para identificar oportunidades de automatización.
• Crear y ejecutar el presupuesto con base en un plan estratégico.

Consultor de Seguridad de TI - FIFCO

(2019-02 - 2021-03)

• Apoyar las operaciones de seguridad empresarial administrando más de 5.000 cuentas de usuarios en Microsoft 365 y Active Directory.
• Implementar Catálogo de Servicios, SLA y KPI para fortalecer la madurez de los servicios de TI.
• Liderar la incorporación de un nuevo proveedor de mesa de ayuda e implementación de WSUS.
• Gestionar incidentes de ciberseguridad y relaciones con proveedores.

Gerente de Servicios de TI - FIFCO

(2016-02 - 2019-01)

• Liderar el Departamento distribuido a nivel nacional de Soporte y Comunicaciones de TI, supervisando a 32 personas de TI.
• Administrar más de 7.000 dispositivos, incluidos equipos de usuario y equipos de red.
• Implementar una plataforma ITSM (OTRS) alineada con el marco ITIL V4.
• Diseñar y ejecutar la estrategia presupuestaria y de gestión de servicios.

Licenciatura - Sistemas de Información