Raquel Rivera

Profesional administrativa con experiencia en atención al cliente, soporte operativo, mercadeo y gestión de procesos, con fuerte enfoque en organización, comunicación y uso de herramientas digitales.

Asistente de Mercadeo at Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica (2017-01 al 2026-01)

• Apoyo en la planificación y ejecución de estrategias de mercadeo, eventos y promoción.
• Coordinación y seguimiento de compras conforme al plan institucional.
• Gestión de inventarios y control de activos corporativos.
• Uso de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) y herramientas colaborativas (Trello).

Ejecutiva de Servicio al Cliente at Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica (2017-01 – Present)

• Atención y seguimiento a clientes internos y externos.
• Tramitación documental y control de información administrativa.
• Coordinación con distintas áreas para mejora de procesos operativos.

Recepcionista at Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica (2017-01 – Present)

• Atención al público, gestión de agendas.
• Apoyo administrativo general y redacción de documentación e indicadores.

Ejecutiva Bilingüe de Servicio al Cliente at Amazon Enterprises (2017-01 – 2018-12)

• Atención de servicio a clientes en inglés.
• Resolución de consultas y seguimiento de casos bajo métricas de calidad.

Bachillerato in Psicología – Universidad Fidélitas (2025-01 – 2028-12)

Scrum máster Certificada

Community manager

Bachillerato in Administración de empresas – Universidad San Marcos