Rolando Osejo
Soprote Técnico
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Sobre mí
Como profesional en informática con más de 18 años de experiencia, cuento con una sólida trayectoria en soporte técnico, administración de infraestructura tecnológica y atención al cliente, evolucionando hacia la implementación de soluciones empresariales y consultoría funcional.
He desarrollado competencias en la gestión de equipos de cómputo y servidores, implementación de accesos remotos, diagnóstico y resolución de incidencias en diversos entornos tecnológicos, garantizando la continuidad operativa de los sistemas.
A lo largo de mi carrera, he fortalecido habilidades clave en comunicación, análisis y resolución de problemas, lo que me permite no solo atender requerimientos técnicos, sino también comprender las necesidades del negocio y proponer soluciones eficientes.
Actualmente, enfoco mi perfil hacia la optimización de procesos empresariales mediante herramientas como Odoo, integrando la experiencia técnica con una visión funcional orientada a resultados.
Mi enfoque se basa en la calidad, eficiencia y mejora continua, asegurando estabilidad, rendimiento y valor real en cada solución implementada.
Experiencia
- Profesional en informática con sólida experiencia en soporte técnico, administración de infraestructura y atención al cliente, evolucionando hacia la consultoría funcional en Odoo ERP.
Actualmente socio de Cognitek, enfocado en la implementación, análisis y optimización de procesos empresariales mediante soluciones tecnológicas, con especial énfasis en Odoo.
Capacidad para diagnosticar, resolver y prevenir incidencias técnicas, así como alinear soluciones tecnológicas con objetivos de negocio.
🚀 Experiencia Profesional
🧠 Socio & Consultor Odoo
Cognitek | Actualidad- Implementación y configuración de módulos Odoo (Ventas, Inventario, Facturación, CRM).
- Análisis de procesos empresariales y propuesta de mejoras basadas en ERP.
- Soporte funcional y capacitación a usuarios.
- Identificación de oportunidades de automatización y optimización operativa.
- Acompañamiento en la transformación digital de empresas.
🖥️ Soporte Técnico & Infraestructura
Delfix Tecnosoluciones | Actualidad- Soporte técnico a usuarios finales.
- Administración híbrida de servidores.
- Resolución de incidencias en entornos empresariales.
- Atención al cliente y gestión de tickets.
🌐 Soporte Técnico – Call Center
Transactel / CLARO Nicaragua- Gestión de averías de internet.
- Diagnóstico remoto de fallas de conectividad.
- Atención a clientes en entorno de alta demanda.
🏭 Encargado de Soporte Técnico
Muebles Metálicos Alvarado | Jul 2018 – May 2021- Administración del área de soporte técnico.
- Mantenimiento de equipos y redes.
- Soporte a usuarios internos.
- Mejora de procesos tecnológicos internos.
He brindado soporte técnico a diversas empresas, incluyendo:
- Intersoftla
- Centro Oftalmológico Dra. Olga Montoya
- Fruthos del Trópico (CENADA)
- Trelleborg Pipeseal
- Maderas Kodiak
- Clínica Santa Lucía
- MapSoluciones (soporte a múltiples empresas)
- Profesor de computación (clases privadas)
- Formación continua en tecnologías ERP (Odoo)
Educación
- 🧠 ERP & Consultoría Funcional
- Implementación y uso de Sistema ERP Odoo
- Análisis y optimización de procesos empresariales
- Soporte funcional y técnico a usuarios
- Diseño, instalación y administración de redes LAN y WiFi
- Cableado estructurado
- Administración de redes Windows
- Instalación y configuración de Microsoft Windows Server (2002 – 2019)
- Administración de Office 365
- Instalación y administración de Firewall WatchGuard
- Instalación y administración de Firewall Fortinet
- Configuración de centrales telefónicas (AVAYA y Grandstream)
- Instalación y configuración de teléfonos IP (Grandstream)
- Implementación y soporte de sistemas CCTV multimarcas
- Diagnóstico y resolución de incidencias en equipos de cómputo
- Mantenimiento preventivo y correctivo (Desktop, Laptop y Servidores)
- Ensamblaje de equipos de cómputo
- Ofimática avanzada
- Diseño gráfico (Photoshop, Illustrator, CorelDraw, Dreamweaver)
- Edición de video (Filmora)
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Comunicación oral y escrita efectiva
