Yahaira Chinchilla

Asesora comercial con experiencia en el sector automotriz, especializada en atención al cliente, identificación de necesidades y generación de oportunidades de negocio. Poseo amplio conocimiento de los procesos postventa, habilidades de negociación y cierre, apoyada en el análisis de ventas y necesidades del cliente, orientada al cumplimiento de objetivos comerciales. Destaco por mi capacidad para construir relaciones de confianza con los clientes, brindar asesoría profesional y contribuir al crecimiento de las ventas mediante una atención personalizada y enfocada en resultados.

Asesora de ventas - Asesor de ventas at Heineken Costa Rica (2026-03 – Present)

Gestión y desarrollo de cartera de clientes en ruta asignada, realizando ejecución de ventas consultivas y negociación comercial para el cumplimiento de metas establecidas. Identificación de oportunidades de crecimiento y apertura de nuevos puntos de venta sesorando a los clientes sobre portafolio de productos, promociones y estrategias comerciales. Seguimiento de inventarios y necesidades de abastecimiento en los puntos de venta, implementando exhibiciones, rotación de producto y estrategias para aumentar la visibilidad de las marcas.

Monitoreo de competencia y comportamiento del mercado, elaborando proyecciones de ventas y seguimiento de indicadores comerciales. Gestión de pedidos, atención de consultas o sugerencias de clientes. Desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales orientadas a la fidelización y satisfacción del cliente.

Asesora de servicio Post Venta - Asesor de ventas at Inchcape Distrito Automotriz (2022-12 – 2026-03)

Atención y asesoría personalizada a clientes, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad. Cumplimiento de metas de venta mediante la recomendación estratégica de paquetes de mantenimiento preventivo. Análisis de necesidades del cliente para ofrecer soluciones adecuadas.

Manejo de indicadores de desempeño (KPI) relacionados con ventas, satisfacción del cliente y eficiencia operativa. Gestión de procesos administrativos relacionados con órdenes de servicio y facturación. Manejo de objeciones y negociación para el cierre efectivo de ventas.

Organización, control de agenda, recepción de vehículos y seguimiento.

Atención al cliente -Dependiente de comercio at Mini Super Gato (2022-04 – 2022-12)

Atención directa al cliente en punto de venta, brindando asesoría y orientación de productos. Acomodo y exhibición estratégica de productos según promociones. Chequeo y control de precios, asegurando concordancia entre sistema y góndola. Colocación de material publicitario y apoyo en promociones. Control de inventarios y rotación de mercancía. Manejo de caja y apoyo en facturación. Organización del punto de venta para mejorar la experiencia del cliente y las ventas.

Oficinista -Oficinista at Frenos del sur (2018-12 – 2019-12)

Recepción, atención de llamadas y resolución de dudas de los clientes. Ofrecer productos segun las necesidades del cliente garantizando las ventas y fidelización. Enfoque en ventas para cumplimiento de metas. Verificar pagos y realización de facturas. Traslado de vehículos a Revisión Técnica. Compra de repuestos y manejo de inventarios

Bachillerato in Administración de Empresas – Universidad San Marcos (2025)