xLUNAx
Translator, Customer Support & Customer Experience Specialist
Talent
České BudějoviceČlen od 6. června 2026
Zákaznická podpora (telefon / e-mail / chat)SaaS & webové aplikaceCustomer Experience & retenceTicketing, SLA, odpovědnost za řešeníKPI / kvalita / reportingRemote práce & time managementVýborná komunikace v CZ / ENTechnická zdatnost, rychlé učeníZakaznicka Podpora
·
Najmout tuto osobu
Odeslat pracovní nabídku přímo tomuto kandidátovi
Zákaznická podpora (telefon / e-mail / chat)SaaS & webové aplikaceCustomer Experience & retenceTicketing, SLA, odpovědnost za řešeníKPI / kvalita / reporting
O mně
Zákaznicky orientovaný specialista s více než 10 lety praxe v oblasti komunikace se zákazníky, řešení požadavků a práce v prostředí s KPI. Rodilý mluvčí češtiny, velmi dobrá angličtina. Zkušenosti s podporou zákazníků přes telefon, e-mail i chat. Samostatný, zodpovědný, rychle se učící, plně připravený pracovat v remote SaaS prostředí.
Zkušenosti
Kurýr at Zásilkovna (Packeta Group) (2023-01 – 2024-05)
- Denní komunikace se zákazníky ohledně doručení, reklamací a dotazů
- Zajištění spokojenosti zákazníků a kvality služby
- Samostatná práce v terénu i na dálku s dispečinkem
Vedoucí směny / Šéfkuchař at Globus ČR (2019-01 – 2022-12)
- Vedení týmů až 30 lidí
- Řešení zákaznických stížností a provozních problémů
- Odpovědnost za kvalitu, provoz a reporting
Kuchař at Globus ČR (2014-01 – 2019-12)
- Podpora provozu a zákaznického servisu
Zákaznická podpora & prodej at O2 Czech Republic (2011-01 – 2014-12)
- Telefonická podpora zákazníků
- Práce v prostředí s KPI a SLA
- Řešení reklamací, retence, upsell
Vzdělání
Středoškolské vzdělání s maturitou – Osmileté gymnázium Plasy
Dovednosti
TranslatorCustomer Support & Customer Experience Specialist
