Ihre Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Störungen Du nimmst Anfragen über unser Ticketsystem und die Hotline entgegen und priorisierst diese eigenständig Du unterstützt im Alltag – z. B. wenn Passwörter nicht funktionieren, Anwendungen Probleme machen