Ihre Aufgaben IT-technische Betreuung der Mitarbeiter im 1st-Level-Support (u.a. Ticketerfassung, -prüfung, inhaltliche Vervollständigung, Dokumentation und Nachverfolgung) Telefonische Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen Als Schwerpunkt übernehmen Sie den Client- und En