CRM & Sales Support | Klar. Digital. Kundennah.
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Ich bin eine erfahrene Kundenbetreuerin mit einem ausgeprägten Gespür für individuelle Kundenbedürfnisse – sowohl im persönlichen Kontakt als auch im Umgang mit digitalen Tools.
Mit meiner strukturierten Arbeitsweise, meiner schnellen Auffassungsgabe und meiner Begeisterung für funktionierende Prozesse unterstütze ich Unternehmen dabei, Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern.
Ich habe CRM- und ERP-Systeme eingeführt, Daten migriert, Workflows optimiert und Teams mit Schulungen begleitet – und bin überzeugt: Gute Kundenbindung beginnt im Backoffice.
Aktuell erweitere ich meine Kompetenzen im Bereich Digital Sales und Customer Success, um den Vertrieb von morgen aktiv mitzugestalte
Ich freue mich über Austausch rund um digitale Prozesse, Vertrieb & Kundenbindung!
Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Vertriebsinnendienst – telefonisch wie schriftlich. Fundierte Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen, Datenmigration und Prozessoptimierung. Ich arbeite selbstständig, lösungsorientiert und mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit.
Abschluss als Wirtschaftsassistentin (IHK) mit Schwerpunkt Verwaltung & Organisation (1995). Fundierte kaufmännische Kenntnisse, ergänzt durch langjährige Berufserfahrung in Kundenservice, Vertrieb und digitalen Tools. Mein Wissen halte ich durch praxisnahe Weiterbildungen und Selbststudium aktuell.