Birgit Mühlhöfer

Erfahrene Mitarbeiterin mit umfassender Berufserfahrung im Einzelhandel, Verwaltung und Kundenservice. Fachkompetente und gewissenhafte Mitarbeiterin mit hohem Arbeitseinsatz und kontinuierlicher Lernbereitschaft.

Mitarbeiterin in der Verwaltung - Pflegedienst - Aiutanda Westerwald GmbH - Puderbach

(2026-01)

Mitarbeiterin in der Verwaltung - Heinrich - Haus Neuwied - Neuwied

(2022-09 - 2025-12)

Mitarbeiterin in der Verwaltung in unserem Backoffice beschäftigt. Tätigkeit als Sachbearbeiterin am Infoschalter.

• Empfang von Kunden und Besuchern
• Anrufaufnahme und -weiterleitung
• Bearbeitung der Geschäftspost (Sichtung und Verteilung)
• Terminmanagement und Raumreservierungen
• Seminarwesen (Vor- und Nachbereitung von Besprechungen)
• Erstellung von Visitenkarten, Namensschildern, Türschildern
• Ausgabe von Schlüsseln und Büromaterial
• Bestellungen von Getränken für das Zentralgebäude
• Bearbeitung Glückwünsche i.A. der Geschäftsführung (Geschenke für Kommunion, Konfirmation und Firmung)
• Bearbeitung Rechnungseingamgsmanager
• Unterstützung Gutachtenprozess (u.a. Datenpflege und Dokumentenablage in der digitalen Schulverwaltungssoftware edoo.sys)
• Unterstützung Verwaltung Schülerbeförderung (u.a. Kontrolle, Datenpflege und Dokumentenablage in edoo.sys)
• Erstellung und Ausgabe von Schulbescheinigungen

Sachbearbeiterin am Infoschalter - Stadtverwaltung Neuwied - Neuwied

(2018-09 - 2022-03)

Sachbearbeiterin am Infoschalter in der Stadtverwaltung Neuwied, Bürgerbüro – Infoschalter.

• Erteilung von Auskünften, Informationen an Bürger*innen über Aufgaben und Zuständigkeiten der Stadtverwaltung
• Erteilung von Auskünften über Zuständigkeiten und Standorte anderer Behörden und sonstigen Anlaufstellen
• Auskünfte über die Ablauforganisation im Bürgerbüro
• Prüfung der Zuständigkeit des Bürgerbüros, Prüfung von Unterlagen auf Vollständigkeit
• Antragsverwaltung Ausweisdokumente, insb. Auslösen des Bestellvorgangs an die Bundesdruckerei, Entgegennahme und Sichtkontrolle der gelieferten Dokumente, Aushändigung an den Bürger
• Aushändigung von Fahrerlaubnissen
• Bestellung von KFZ-Stempelplaketten und Vordrucken für vorläufige Ausweisdokumente und Kinderreisepässe
• Anbringung von TÜV sowie Zulassungsplaketten auf KFZ-Schilder und Kontrolle der vorliegenden KFZ-Schilder auf ordnungsgemäße Prägung
• Verwaltung der Gebührenkasse

Einzelhandelskauffau - C&A Mode - Neuwied

(1992-07 - 2018-08)

Einzelhandelskauffau bei der Firma C&A Mode in Neuwied von Juli 1992 bis August 2018. War in allen Verkaufsabteilungen tätig. Bürotätigkeit mit Personalplanung/Inventurleitung. 2012 Ausbildung zur stellvertretenden Teamführung.

• Bedienung und Beratung von Kunden
• Ansprechende Warenbestückung und Warenpräsentation im Verkaufsbereich unter Anwendung der Visual-Merchandising-Richtlinien
• Pflege des Verkaufsbereiches
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Vorbereitung der Waren für die Änderungsschneiderei
• Reduzierungen, Warenteilschäden, Anbringen von Etiketten
• Transport- und Warenabwicklung
• Vorbereitung von Sonderaktionen
• Selbstständige Bearbeitung der hausbezogenen Korrespondenz
• Eigenverantwortliches Öffnen und Schließen des Verkaufshauses
• Vorbereitung und Durchführung der Inventuren
• Hilfe bei Kundenbestellungen an den Click & Collect Terminals
• Lagerhaltung der Kundenpakete und Kontrolle der täglichen Anlieferungen
• Bearbeitung der Avise (Ausdrucken, Ausfüllen und Archivierung)
• Ausgabe von Paketen an Kunden
• Annahme von kostenfreien Retouren, ggf. Unterstützung beim Verpacken
• Korrespondenz mit C&A Kundenservice bei Netrada, Paketdienstleistern und C&A Stabsabteilungen
• Planung des Personalbedarfs und -einsatzes
• Optimierung der Arbeits- und Warenabreäufe nach den Richtlinien des Visual Merchandising
• Organisation der Arbeitsabläufe
• Achtung auf Sauberkeit und Ordnung
• Monitoring der Wareneingänge und Warenbestände
• Kommerziele Entscheidungen (z.B. Warenaufbau, Einzelreduzieurungen)

Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel - C&A Mode - Neuwied

(1991-07 - 1992-07)

Ausbildung zur Verkäuferin - C&A Mode - Neuwied

(1989-08 - 1991-07)

Sekundarabschluss I - Heinrich-Heine-Realschule Neuwied (1983-08 - 1989-06)

St. Georg-Grundschule Neuwied-Irllich (1979-08 - 1983-07)