Björn Jäger

Über mich: Erfahrene Führungskraft mit Fokus auf die Transformation von Service-Organisationen und operative Exzellenz. Ich verbinde langjährige Leadership-Erfahrung in komplexen Strukturen mit modernem Tech-Know-how (KI, Data, Agile). Mein Ziel ist es, skalierbare Prozesse aufzubauen, Teams durch den Wandel zu führen und die Kundenzufriedenheit durch Innovation zu steigern.

Berufliche Schwerpunkte & Kompetenzen:

Leadership: Langjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Großteams (>30 MA) sowie Matrix-Leadership.

Consulting & Tech: Aktuell Senior Consultant für Data Projects mit Fokus auf KI-Themen, Consent Management und technisches Solution Design.

Transformation: Expertise in Change Management, Prozessoptimierung und strategischer Neuausrichtung von Geschäftsbereichen.

Tech Stack: Versiert im Umgang mit AI & LLMs (Gemini, ChatGPT, Claude), Data Tools (Google/Adobe Analytics, SAP) und Collaboration-Software (Jira, Confluence).

Aktuelle Position: Senior Consultant Data Projects | iCompetence GmbH (seit 04/2023)

Fachliche Steuerung und Beratung zu Data- und KI-Lösungen.

Produktentwicklung (z.B. Tools zur automatisierten DSGVO-Prüfung).

Schnittstelle zwischen Tech & Business (Stakeholder Management).

Vorherige Stationen (Auszug):

Gruppenleiter Abfalllogistik | Stadtreinigung Hamburg (2020 – 2022): Operative Großteam-Führung und Prozessoptimierung.

Category Manager & Bereichsleiter | Media Markt Hamburg (2009 – 2019): Budgetverantwortung (>10 Mio. €), Service-Transition und Change Leadership.