Brian Abuor

Ich bringe mehrjährige Erfahrung im Customer Care in der Energie-, Pharma- und Telekommunikationsbranche mit. Dank meiner guten Beratungsfähigkeiten sorge ich für effiziente, kundenorientierte Lösungen. Meine empathische Kommunikation trägt maßgeblich zur hohen Kundenzufriedenheit bei.

Schulbegleiter - Bärenschule Kita- und Schulbegleitung GmbH

(2025-10)

• Begleitung und Unterstützung von Kindern mit individuelle Förderbedarf
• Unterstützung bei Lernaufgaben, Strukturierung des Tagesablaufs und Alltagsbewältigung
• Stärkung der Selbstständigkeit und sozialen Kompetenzen
• Beobachtung und Dokumentation von Entwicklungsfortschritte arbeitssuchend

(2025-07 - 2025-09)

Praktikant als Rekrutier - Hays AG - Mannheim

(2025-01 - 2025-06)

• Bewerbermanagement: Sichtung von Bewerbungsunterlagen und CV screenings
• Durchführung von Telefoninterviews mit geeigneten Kandidaten
• Active Sourcing
• Datenerfassung und Pflege des internen Talent-Pools
• Korrespondenz mit Bewerbern, um Klärung von Fragen und Übermittlung von Informationen

HR-Praktikant - XERAM, GmbH

(2024-01 - 2024-06)

• Führen und Verwalten von Personalakten sowie Erfassen der Arbeits-, Urlaubs- und Fehlzeiten
• Korrespondenz mit Bewerbern, um Termine zu koordinieren und Informationen auszutauschen
• Freundliches Empfangen von Besuchern und Kunden sowie Informieren der zuständigen Abteilung
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Aufträge, Rechnungen und Lieferscheinen
• Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten
• Erfassen von Kundeninformationen in Datenbanken
• Kontrolle und Dokumentation des Wareneingangs und -ausgangs
• Pflege von Liquiditätsplänen zur Überwachung der finanziellen Mittel und Ausgaben
• Aktualisierung von Netzplänen zur Visualisierung von Abläufen und Projekten

Alltagsbetreuer / Verwaltungsassistent - Ciborius Services GmbH - Mannheim

(2019-10 - 2022-08)

• Erstanmeldung von Flüchtlingen und Asylbewerbern, sowie die Organisation von BAMF-Termine für Anhörungen und Anträge
• Planung und Koordination von Arztterminen und Transfers für Flüchtlinge zwischen Unterkünfte und zu offiziellen Anlaufstellen
• Bestellung und Koordination von Transporten sowie die Organisation der Verlegung von Bewohnern zwischen Unterkünften

Customer Care Agent

(2016-05 - 2019-07)

Branchen: Energie, Pharma, Telekommunikation

• Betreuung und Beratung von Privat- und Geschäftskunden via Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Anfragen zu Verträgen, Rechnungen, Präparate, Produkten und Dienstleistungen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in CRM-Systeme
• Bearbeitung von Reklamationen sowie lösungsorientierte Klärung von Kundenanliegen
• Schnittstellenkommunikation mit Fachabteilungen zur schnellen Problemlösung

Industriekaufmann - Comcave.College GmbH (2022-12 - 2024-12)

Mittlere Reife + 11 Klasse - VHS, Heidelberg e.V. (2013-07 - 2016-02)