Christopher Stern

IT-Spezialist mit über 10 Jahren Erfahrung in IT-Support und IT-Administration. Schwerpunkte: IT-Support (L2) Anwendungssysteme (IAM, DAMS, LMS, CMS) und IT-Service Desk (Windows-Umgebung). Wirtschaftsinformatiker (B.Sc.) mit den Zertifizierungen MS-900, AZ-900 und SC-900; SC-300 in Vorbereitung.

Consultant Identity Access Management at ACG Automation Consulting Group (2023-08 – 2026-05)

• Benutzersupport und -beratung via Telefon, E-Mail und Webkonferenz
• Ticketbearbeitung von Incidents, Requests und Changes von IAM-Prozessen
• One Identity Manager und Webshop: Prüfung von Identitäten & Berechtigungen, Bestellungen & Aufträgen
• SQL Server Management Studio (SSMS): Erstellen von SQL-Abfragen zur Ermittlung von Berechtigungen und Zugriffsrechten
• Active Directory: Verwalten von Benutzern, Gruppen, Geräten, Berechtigungen und Netzwerkfreigaben, etc.

IT-Supporter (projektbasierte Einsätze) at GULP Solution Services, pk systems, data experts, Protiviti (2022-02 – 2023-06)

• User-Help-Desk via Telefon, E-Mail, Webkonferenz und Ticketsystem; Fehleranalyse und Lösungsumsetzung
• User- und Client-Management: Benutzerkonten und Rechte, Einrichtung von Windows-10/11-Arbeitsplätzen, Verwalten und Versand von Hardware-Assets
• Administration des Ticketsystems, IT-Monitoring von Kundensystemen, Dokumentation

2nd Level Support Cumulus (Digital Asset Management) — IT-Supporter at Canto GmbH (2016-07 – 2018-11)

• User-Help-Desk via Telefon, E-Mail und Webkonferenz sowie Ticketbearbeitung
• Customizing und IT-Support von Kundensystemen
• Dokumentation von Lösungen und Anleitungen

2nd Level Support EnTraS (Learning Management System) — IT-Supporter at Digital Spirit GmbH (2014-08 – 2015-10)

• User-Help-Desk via Telefon und E-Mail und Ticketbearbeitung
• Durchführen von User-Management, Kurs-Rollouts, Daten- und Funktionstests, Reporting
• Dokumentation von Lösungen und Anleitungen

IT-Administration und IT-Support — IT-Administrator at Media Innovation GmbH (2011-04 – 2013-02)

• Aufbau, Betrieb und Wartung der IT-Infrastruktur (Netzwerk, Hard- und Software)
• Mitgestaltung von IT-Projekten und Kundensupport via Telefon und E-Mail

Anwendungsbetreuung und IT-Support — Anwendungsadministrator at DRK Kliniken Berlin (2009-03 – 2009-08)

• Betrieb und Wartung von Internet -und Intranet-Anwendungen
• Datensicherung/Datenpflege und interner IT-Support

Master in Wirtschaftsinformatik – FernUniversität in Hagen (2020-10)

Master in Praktische Informatik – FernUniversität in Hagen (2010-10 – 2020-10)

Bachelor (Abschluss mit B.Sc.) in Wirtschaftsinformatik – FHTW Berlin (2004-10 – 2008-04)

Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (Abschluss IHK) – GFN Berlin (2002-02 – 2004-02)