Kerstin Schwennesen

Engagierte Teamleiterin mit langjähriger Berufserfahrung im Kundenservice und kaufmännischen Bereich. Seit Januar 2024 Führungskraft mit Personalverantwortung für 48 Mitarbeitende. Ich arbeite strukturiert, serviceorientiert und schätze den offenen Umgang mit Menschen.

Teamleiterin - Avedo, Itzehoe - Itzehoe

(2024-01)

• Fachliche und disziplinarische Führung von 48 Mitarbeitenden
• Unterstützung und Motivation des Teams
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen
• Ansprechpartnerin für Mitarbeitende und Vorgesetzte
• Sicherstellung der Servicequalität

Call Center Agent - Avedo, Itzehoe - Itzehoe

(2020-10 - 2023-12)

• Telefonischer und schriftlicher Kundenservice
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Reklamationsbearbeitung
• Dokumentation der Kundenkontakte

Aushilfe - Teppich-Kibek GmbH - Weinheim

(2015-08 - 2020-09)

• Unterstützung im Verkauf und in administrativen Aufgaben

Kaufmännische Angestellte - Teppich-Kibek GmbH - Elmshorn

(2005-03 - 2015-08)

• Kundenberatung und -betreuung
• Auftragsbearbeitung und Korrespondenz
• Allgemeine Verwaltungsaufgaben
• Kassenführung und Abrechnung
• Unterstützung im Verkauf

Familienphase

(1997-08 - 2005-02)

Zahnarzthelferin - Hamburg

(1990-05 - 1997-07)

• Assistenz bei zahnärztlichen Behandlungen
• Terminplanung und Patientenbetreuung
• Verwaltungs- und Abrechnungsaufgaben

Ausbildung zur Zahnarzthelferin - Zahnmedizin - Elmshorn (1987 - 1990)

Realschulabschluss - Realschule am Probstenfeld, Elmshorn (1982 - 1987)