Customer Experience Specialist
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Ich bin ein Spezialist für Customer Experience mit einer Leidenschaft für die Gestaltung nahtloser und wirkungsvoller Erfahrungen. Mein vielfältiger Hintergrund in den Bereichen Produktdesign, Marketing und Geschäftsentwicklung hat mich mit den Fähigkeiten ausgestattet, außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu schaffen und innovative Lösungen zu liefern. Ich habe an Projekten gearbeitet, die nutzerzentriertes Design mit praktischer Wirkung verbinden – von der Entwicklung innovativer Produktkonzepte bis hin zur Verwaltung von Social-Media-Strategien, die die Markenbindung erheblich gesteigert haben.
Während meines Masterstudiums in Customer Experience & Innovation an der IE Business School hatte ich die Gelegenheit, ein erfolgreiches Abschlussprojekt für ein Start-up in Chile mit zuleiten, das sich auf einen trimple-impact-approach zur Stärkung lokaler Gemeinschaften konzentrierte. Ich blühe in kollaborativen Umgebungen auf, in denen ich Kreativität mit strategischem Denken verbinden kann, um Herausforderungen zu meistern und Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen.
Neben meinem beruflichen Leben begeistert mich Golf, das mir die Bedeutung von Hingabe, Konzentration und kontinuierlicher Verbesserung gelehrt hat. Außerdem moderiere ich meinen Podcast, in dem ich mich mit Branchenexperten über Themen rund um Kundenerfahrung und Innovation austausche.
Ich suche nach Möglichkeiten im Bereich Customer Experience, Marketing, Experience Design oder Beratung, in denen ich einen bedeutungsvollen Beitrag leisten und gemeinsam mit einem dynamischen Team wachsen kann.
Ich habe umfassende Berufserfahrung in verschiedenen Rollen und Branchen gesammelt, darunter Vertrieb, Produktdesign, Geschäftsentwicklung und Social Media.
Hamburg konnte ich durch maßgeschneiderte Kundenlösungen die Verkaufsabschlüsse um 15 % steigern und die Kundenzufriedenheit um 20 % verbessern.
Zeit als Product Designer bei JOI-Design Innenarchitekten ermöglichte es mir, als alleiniger Produktdesigner innovative architektonische und Möbel-Lösungen für maßgeschneiderte Innenarchitekturprojekte zu entwickeln.
Frühere Stationen umfassen das Management eines familiengeführten Cafés in Berlin, wo ich wertvolle Management- und Kundenerfahrungen sammeln konnte, sowie eine Rolle im Evangelischen Krankenhaus Hubertus, wo ich täglich für die Betreuung von bis zu 60 Patienten in den chirurgischen und geriatrischen Stationen verantwortlich war.
Zudem konnte ich als Social Media & Business Development Coordinator bei Donation Planet internationale Partnerschaften aufbauen und Social Media-Strategien entwickeln, die zu einer signifikanten Steigerung der Markenbekanntheit führten. Meine erste praktische Erfahrung sammelte ich im Max-Planck-Institut für Molekulare Genetik, wo ich als Forschungsassistent an Projekten zur Untersuchung von Krebsmetastasen arbeitete.
Meine Karriere zeichnet sich durch vielseitige und interdisziplinäre Erfahrungen aus, die mir erlauben, kreative Lösungen zu entwickeln, strategisch zu denken und positive Kunden- und Nutzererfahrungen zu schaffen.
Ich habe einen Master in Customer Experience & Innovation an der IE Business School abgeschlossen. Während meines Studiums habe ich tiefgehende Kenntnisse in nutzerzentrierten Ansätzen und Innovationsmethoden entwickelt.
Ausbildung umfasste die Arbeit an realen Projekten, wie z.B. die Leitung eines Capstone-Projekts, das auf die Schaffung von Mehrwert für lokale Gemeinschaften durch nachhaltige Geschäftsmodelle fokussierte.
Ausbildung hat meine Fähigkeiten in den Bereichen Marketing, Customer Experience und digitale Innovation maßgeblich gestärkt.
