Melanie U

Leidenschaft, Passion und Herzblut sind die täglichen Begleiter meiner Aufgaben als Lead des Customer Services.

Ich bin verantwortlich für die Weiterentwicklung des First und Second Level Supports Teams in qualitativer sowie produktspezifischer Weise. Zu meinem täglichen Doing gehören ebenso das Mitarbeiter Performance Management sowie Überwachung wichtiger KPI´s wie SLA, C-SAT Scores, Reachability etc. Die stetigen Prozessoptimierungen sowie das anpassen von Bedürfnisorientierten Lösungen neuer wachsender Anforderungsprofile machen mir besonders Spaß, da ich hier analytische wie emotionale Fähigkeiten zum Einsatz bringen kann.

Besonderes zeichnen mich mein sehr eigenständiges, lösungsorientierten und stets wirtschaftlichen Arbeitsweisen aus.

2,5 Jahre als Teamlead Customer Service

Veranstaltungsfachwirt

Aevo