Merve Ünal

Kundenberatung und Betreuung Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden Verwaltung von Kundendaten und Dokumentation

Kundenservice und Direktvertrieb - COMMUNICATION CENTER COLOGNE GMBH

(2013-01 - 2019-12)

• Kundenberatung und Betreuung
• Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden
• Verwaltung von Kundendaten und Dokumentation

Elternzeit und berufliche Weiterenwicklung

(2019-01 - 2022-12)

Weiterbildung in verschiedenen Bereichen, darunter digitale Fähigkeiten und Kommunikation

Call Center & Direktmarketing - GEVEKOM GMBH

(2022-01 - 2023-12)

• Telefonische Kundenbetreuung und Beratung
• Verkauf und Produktpräsentationen
• Unterstützung des Vertriebsteams in der Neukundenakquise
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen

Freelancer

(2023-01 - 2026-12)

Selbstständige Tätigkeit als Kundenberaterin, Content Creatorin, Virtuelle Assistentin und Reisegruppenbetreuerin

• Beratung und Betreuung von Kunden sowie Koordination von Projekten (remote und vor Ort)
• Organisation von Reisen, Veranstaltungen und Dienstleistungen
• Erstellung von Social-Media- und Marketinginhalten
• Administrative und organisatorische Aufgaben sowie Termin- und Projektmanagement
• Professionelle Kommunikation mit Kunden über digitale Plattformen

Mitarbeiterin im Bestattungsinstitut

(2026-01)

• Einfühlsame Betreuung und Begleitung von Angehörigen
• Organisation und Unterstützung bei Bestattungsabläufen
• Administrative und organisatorische Tätigkeiten

Ausbildung - Heilpraktikerin für Psychotherapie (2026-01)