Naima Schumm

Strukturierte, belastbare und kommunikationsstarke kaufmännische Fachkraft mit Praxis in Projektunterstützung, Büroorganisation und Datenaufbereitung. Meine Stärke liegt darin, komplexe Abläufe zu ordnen, Schnittstellen sicher zu koordinieren und Vorgänge effizient zum Ziel zu bringen.

Junior Key Account Managerin - VNR Group

(2025-01)

• Verantwortung für eine fehlerarme und effiziente Bearbeitung von SaaS-Vertragsanlagen.
• Reduzierung von Rückfragen und Klärungsbedarf um 30 % durch Prozessbeschleunigung, Standardisierung und Automatisierung.
• Verbesserung der Abstimmung zwischen den beteiligten Abteilungen und Schnittstellen.
• Regelmäßige Auswertung von Daten mit Excel, insbesondere Pivot-Tabellen, sowie internen Abfragetools zu Kündigungsverhalten, Umsatzentwicklung und Kundenkonditionen.
• Steuerung von Projekten zur Prozessoptimierung im Tagesgeschäft.

Medienkauffrau Digital & Print – Ausbildung - VNR Group

(2022-08 - 2025-01)

• Mitarbeit in kaufmännischen und organisatorischen Prozessen im Tagesgeschäft.
• Unterstützung bei administrativen Abläufen, strukturierter Dokumentation und interner Abstimmung.

Werkstudentin Team-Assistenz - BOLD & EPIC

(2021-11 - 2022-07)

• Recruiting- und HR-Assistenz.
• Verwaltung, Backoffice-Aufgaben und Assistenz der Geschäftsführung.
• Aufbereitung einer Interviewreihe zum Thema New Work als Blog-Beiträge für LinkedIn und WordPress.

Call-Center Agent (Inbound) - FUXTEC GmbH

(2021-02 - 2021-07)

• Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung auf Deutsch und Italienisch.
• Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und After-Sales-Themen.

Werkstudentin (Verkäuferin) - Schuh-Beck GmbH

(2018-09 - 2021-02)

• Kundenberatung, Kasse und Warenpräsentation.

Sekretärin - Theater Radiks

(2015-10 - 2016-03)

• Verwaltung, Kundenakquise, Buchhaltung und allgemeine Bürotätigkeiten.
• Assistenz der Geschäftsführung.

Ausbildung - Medienkauffrau - Joseph-DuMont-Berufskolleg (2022 - 2025)

ohne Abschluss - Internationale Literaturen - Eberhard Karls Universität Tübingen (2017 - 2022)