Nele Bauer

Kontrollieren und Verwalten der Tageskasse sowie Umsetzen von Zahlungsrichtlinien. Planen und Koordinieren von Schichten und Dienstplänen. Leiten, Betreuen und Motivieren des Front-Office-Teams.

Front Office Manager / Trainee zur Assistentin at JUFA GmbH Deutschland (2025-05 – Present)

• Kontrollieren und Verwalten der Tageskasse sowie Umsetzen von Zahlungsrichtlinien.
• Planen und Koordinieren von Schichten und Dienstplänen.
• Leiten, Betreuen und Motivieren des Front-Office-Teams.
• Professionelles Managen von Gästebeschwerden.
• Bearbeiten und Verwalten von Zimmerreservierungen und -belegungen.
• Erstellen von Checklisten zur Dokumentation und Sicherheit im Gebäude.
• Erstellen und Übermitteln von Berichten an die Hotelleitung.
• Regelmäßiges Checken des Schlüsselausgabesystems.
• Korrektes Erstellen von Rechnungen.
• Bearbeiten von telefonischen, online getätigten und persönlichen Reservierungen.
• Freundliches Empfangen von Gästen.
• Erteilen von Auskünften und Ausgeben von Infobroschüren und -prospekten.
• Prüfen und Bearbeiten von Rechnungen und Zahlungen.
• Perfektes Organisieren des Rezeptionsbereichs hinsichtlich Ordnung und Sauberkeit.
• Ein- und Auschecken der Gäste.
• Bestellen und Verwalten von Büromaterialien.
• Führen von Gästelisten für Veranstaltungen und Besprechungen.
• Repräsentieren des Unternehmens nach innen und außen.
• Professionelles Erfüllen individueller Kundenwünsche.

Servicekraft und Rezeptionist at Kur - und Gesundheitshotel Schiffmann (2021-06 – Present)

• Freundliches Begrüßen und Bedienen der Gäste.
• Unterstützen des Küchenteams bei Bedarf.
• Vorbereiten und regelmäßiges Kontrollieren der Servierwagen.
• Bearbeiten von Zahlungsvorgängen und Ausstellen von Quittungen.
• Betreuen des Restaurant- und Barbereiches.
• Freundliches Empfangen der Gäste und Aufnehmen der Bestellungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen.
• Professionelles Behandeln von Beschwerden und schwierigen Situationen.
• Professionelles Servieren von Speisen und Getränken nach Etikette.
• Aktives Unterstützen bei der Planung, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen.
• Verantwortlich für das Kassieren von Rechnungen und Überprüfen von Zahlungen.
• Annehmen von Kundenbeschwerden sowie Weiterleiten an Vorgesetzte.
• Freundliches Begrüßen aller Besucher.
• Repräsentieren des Unternehmens nach innen und außen.
• Zeitnahes Beantworten von E-Mails sowie Nachrichten auf dem Anrufbeantworter.
• Bestellen und Verwalten von Büromaterialien.
• Entgegennehmen und Weiterleiten von Wünschen und Anregungen der Kunden.
• Unterstützen der Buchhaltung beim Scannen und Buchen von Rechnungen.
• Bearbeiten von telefonischen, online getätigten und persönlichen Reservierungen.
• Professionelles Entgegennehmen und Weiterleiten von Anrufen.
• Überwachen und Durchführen der Qualitätsstandards sowie Einhalten von Ordnung und Sauberkeit.
• Verwalten der Telefonzentrale sowie des E-Mail-Verkehrs.
• Freundliches Begrüßen aller Kunden und Beantworten allgemeiner Fragen.
• Vermitteln von Kunden an zuständige Mitarbeiter, um Probleme und Beschwerden zu lösen und spezifische Fragen zu beantworten.
• Koordinieren mit anderen Abteilungen und Dienstleistern.
• Verantwortlich für die Ordnung und Sauberkeit am Empfang.
• Ein- und Auschecken der Gäste.
• Annehmen und Weitergeben von Post und Paketen.
• Bestellungen aufnehmen und Servieren von Speisen und Getränken.
• Vereinbaren von Tischreservierungen.
• Fachgerechtes Eindecken der Tische.
• Vorbereiten von Tischen für den nächsten Gast.
• Überbringen der Rechnung sowie Abkassieren.
• Erstellen von Rechnungen und Entgegennehmen von Zahlungen.
• Zubereiten von alkoholischen und nicht-alkoholischen Drinks nach Getränkekarte oder individuellem Kundenwunsch.
• Beraten und Betreuen von Gästen in Bezug auf Speisen und Getränke.
• Korrektes Führen der Kasse.
• Neugestalten von Tischen und Stühlen, Platzieren oder Bereitstellen von zusätzlichen Bestecken zur Vorbereitung großer Gruppen.
• Aktives Unterstützen der Mitarbeiter in der Küche.
• Bedienen der Kasse und Ausstellung von Rechnungen.

Servicekraft at Hotel Moseldomizil (2019-03 – 2019-07)

• Professionelles Erfüllen individueller Kundenwünsche.
• Aufnehmen der Bestellungen und Weiterleiten an die Küche.
• Sorgfältiges Transportieren der Speisen und Getränke von der Küche und der Bar an die Tische sowie Abräumen und Servieren neuer Getränke.
• Telefonische und persönliche Annahme von Reservierungen.
• Regelmäßiges Ansprechen der Gäste und schnelles Umsetzen weiterer Wünsche.
• Empfangen und Bedienen von Gästen im Restaurant.

Servicekraft Gastronomie at Weingut Beckers (2012-03 – 2014-03)

• Empfangen und Bedienen von Gästen im Restaurant.
• Bestellungen aufnehmen und Servieren von Speisen und Getränken.
• Vereinbaren von Tischreservierungen.
• Fachgerechtes Eindecken der Tische.
• Vorbereiten von Tischen für den nächsten Gast.
• Überbringen der Rechnung sowie Abkassieren.
• Erstellen von Rechnungen und Entgegennehmen von Zahlungen.
• Zubereiten von alkoholischen und nicht-alkoholischen Drinks nach Getränkekarte oder individuellem Kundenwunsch.
• Beraten und Betreuen von Gästen in Bezug auf Speisen und Getränke.
• Korrektes Führen der Kasse.
• Neugestalten von Tischen und Stühlen, Platzieren oder Bereitstellen von zusätzlichen Bestecken zur Vorbereitung großer Gruppen.
• Akhives Unterstützen der Mitarbeiter in der Küche.
• Bedienen der Kasse und Ausstellung von Rechnungen.

Servicekraft Gastronomie at Rittersturz (2015-05 – 2015-10)

• Empfangen und Bedienen von Gästen im Restaurant.

Abitur – Nikolaus von Kues Gymnasium (2014-07 – 2023-01)