Front Office Manager / Trainee zur Assistentin at JUFA GmbH Deutschland (2025-05 – Present)
- Kontrollieren und Verwalten der Tageskasse sowie Umsetzen von Zahlungsrichtlinien.
- Planen und Koordinieren von Schichten und Dienstplänen.
- Leiten, Betreuen und Motivieren des Front-Office-Teams.
- Professionelles Managen von Gästebeschwerden.
- Bearbeiten und Verwalten von Zimmerreservierungen und -belegungen.
- Erstellen von Checklisten zur Dokumentation und Sicherheit im Gebäude.
- Erstellen und Übermitteln von Berichten an die Hotelleitung.
- Regelmäßiges Checken des Schlüsselausgabesystems.
- Korrektes Erstellen von Rechnungen.
- Bearbeiten von telefonischen, online getätigten und persönlichen Reservierungen.
- Freundliches Empfangen von Gästen.
- Erteilen von Auskünften und Ausgeben von Infobroschüren und -prospekten.
- Prüfen und Bearbeiten von Rechnungen und Zahlungen.
- Perfektes Organisieren des Rezeptionsbereichs hinsichtlich Ordnung und Sauberkeit.
- Ein- und Auschecken der Gäste.
- Bestellen und Verwalten von Büromaterialien.
- Führen von Gästelisten für Veranstaltungen und Besprechungen.
- Repräsentieren des Unternehmens nach innen und außen.
- Professionelles Erfüllen individueller Kundenwünsche.
Servicekraft und Rezeptionist at Kur - und Gesundheitshotel Schiffmann (2021-06 – Present)
- Freundliches Begrüßen und Bedienen der Gäste.
- Unterstützen des Küchenteams bei Bedarf.
- Vorbereiten und regelmäßiges Kontrollieren der Servierwagen.
- Bearbeiten von Zahlungsvorgängen und Ausstellen von Quittungen.
- Betreuen des Restaurant- und Barbereiches.
- Freundliches Empfangen der Gäste und Aufnehmen der Bestellungen.
- Enge Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen.
- Professionelles Behandeln von Beschwerden und schwierigen Situationen.
- Professionelles Servieren von Speisen und Getränken nach Etikette.
- Aktives Unterstützen bei der Planung, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen.
- Verantwortlich für das Kassieren von Rechnungen und Überprüfen von Zahlungen.
- Annehmen von Kundenbeschwerden sowie Weiterleiten an Vorgesetzte.
- Freundliches Begrüßen aller Besucher.
- Repräsentieren des Unternehmens nach innen und außen.
- Zeitnahes Beantworten von E-Mails sowie Nachrichten auf dem Anrufbeantworter.
- Bestellen und Verwalten von Büromaterialien.
- Entgegennehmen und Weiterleiten von Wünschen und Anregungen der Kunden.
- Unterstützen der Buchhaltung beim Scannen und Buchen von Rechnungen.
- Bearbeiten von telefonischen, online getätigten und persönlichen Reservierungen.
- Professionelles Entgegennehmen und Weiterleiten von Anrufen.
- Überwachen und Durchführen der Qualitätsstandards sowie Einhalten von Ordnung und Sauberkeit.
- Verwalten der Telefonzentrale sowie des E-Mail-Verkehrs.
- Freundliches Begrüßen aller Kunden und Beantworten allgemeiner Fragen.
- Vermitteln von Kunden an zuständige Mitarbeiter, um Probleme und Beschwerden zu lösen und spezifische Fragen zu beantworten.
- Koordinieren mit anderen Abteilungen und Dienstleistern.
- Verantwortlich für die Ordnung und Sauberkeit am Empfang.
- Ein- und Auschecken der Gäste.
- Annehmen und Weitergeben von Post und Paketen.
- Bestellungen aufnehmen und Servieren von Speisen und Getränken.
- Vereinbaren von Tischreservierungen.
- Fachgerechtes Eindecken der Tische.
- Vorbereiten von Tischen für den nächsten Gast.
- Überbringen der Rechnung sowie Abkassieren.
- Erstellen von Rechnungen und Entgegennehmen von Zahlungen.
- Zubereiten von alkoholischen und nicht-alkoholischen Drinks nach Getränkekarte oder individuellem Kundenwunsch.
- Beraten und Betreuen von Gästen in Bezug auf Speisen und Getränke.
- Korrektes Führen der Kasse.
- Neugestalten von Tischen und Stühlen, Platzieren oder Bereitstellen von zusätzlichen Bestecken zur Vorbereitung großer Gruppen.
- Aktives Unterstützen der Mitarbeiter in der Küche.
- Bedienen der Kasse und Ausstellung von Rechnungen.
Servicekraft at Hotel Moseldomizil (2019-03 – 2019-07)
- Professionelles Erfüllen individueller Kundenwünsche.
- Aufnehmen der Bestellungen und Weiterleiten an die Küche.
- Sorgfältiges Transportieren der Speisen und Getränke von der Küche und der Bar an die Tische sowie Abräumen und Servieren neuer Getränke.
- Telefonische und persönliche Annahme von Reservierungen.
- Regelmäßiges Ansprechen der Gäste und schnelles Umsetzen weiterer Wünsche.
- Empfangen und Bedienen von Gästen im Restaurant.
Servicekraft Gastronomie at Weingut Beckers (2012-03 – 2014-03)
- Empfangen und Bedienen von Gästen im Restaurant.
- Bestellungen aufnehmen und Servieren von Speisen und Getränken.
- Vereinbaren von Tischreservierungen.
- Fachgerechtes Eindecken der Tische.
- Vorbereiten von Tischen für den nächsten Gast.
- Überbringen der Rechnung sowie Abkassieren.
- Erstellen von Rechnungen und Entgegennehmen von Zahlungen.
- Zubereiten von alkoholischen und nicht-alkoholischen Drinks nach Getränkekarte oder individuellem Kundenwunsch.
- Beraten und Betreuen von Gästen in Bezug auf Speisen und Getränke.
- Korrektes Führen der Kasse.
- Neugestalten von Tischen und Stühlen, Platzieren oder Bereitstellen von zusätzlichen Bestecken zur Vorbereitung großer Gruppen.
- Akhives Unterstützen der Mitarbeiter in der Küche.
- Bedienen der Kasse und Ausstellung von Rechnungen.
Servicekraft Gastronomie at Rittersturz (2015-05 – 2015-10)
- Empfangen und Bedienen von Gästen im Restaurant.
