Représentant Client Français - Major social media platform
(2024-09 - 2025-12)
- Accompagné des annonceurs francophones sur une grande plateforme de réseaux sociaux en traduisant leurs objectifs commerciaux en décisions de configuration de campagnes, notamment la création d'annonces, le ciblage d'audience et la résolution de problèmes au lancement.
- Analysé les signaux de performance des campagnes et les contraintes des comptes pour recommander des actions d'allocation budgétaire et d'optimisation améliorant l'efficacité dans le respect des politiques de la plateforme.
- Diagnostiqué des problèmes techniques, produits et de facturation en recueillant les besoins, en reproduisant les problèmes et en documentant les causes profondes ; gestion d'une moyenne de 10 tickets par jour.
- Maintenu les normes de SLA et de qualité en priorisant les cas à fort impact, en suivant les résultats et en mettant à jour les articles de la base de connaissances interne avec les schémas de problèmes récurrents et les étapes de remédiation.
Stage - Icube Laboratory - Strasbourg
(2023-02 - 2023-09)
Réalisé un stage de recherche dans le cadre du projet ANR PRIMACOBA pour étudier la relation entre les soins de santé primaires et la dynamique spatiale du COVID-19 à Cuba, incluant un séjour de recherche d'un mois sur place à La Havane (juin 2023).
- Pris en charge la gestion complète des données des jeux de données cubains sur le COVID-19 en collectant, nettoyant et documentant les problèmes de qualité des données, puis en produisant des scripts R reproductibles et prêts à la remédiation pour standardiser le traitement en vue du reporting du projet.
- Construit des workflows d'analyse géospatiale reproductibles en R pour calculer et comparer les taux d'incidence et de mortalité dans trois provinces, en transformant des données épidémiologiques brutes en tableaux prêts à l'analyse et en résultats interprétables.
- Créé des cartes et des visualisations combinant des schémas spatiaux avec des indicateurs de vulnérabilité sociale pour soutenir l'interprétation épidémiologique et formuler des recommandations de santé publique utilisées dans les présentations et rapports du projet.
