PROFESSIONAL EXPERIENCE
Leitender Software-Entwicklungsingenieur | Trellix Software India Pvt Ltd., Bangalore | Mar 2024 – Dec 2025
- Mitglied des Red Teams für Datenbanksicherheitsforschung mit Schwerpunkt auf dem Schutz von Unternehmensdatenbanken
- Reverse Engineering der neuesten CVE-Offenlegungen mithilfe von Tools wie Beyond Compare, Oradiff, IDA Pro, Ghidra etc. und Entwicklung von vPatch-Regeln zur Abwehr von Datenbankangriffen
- Design und Aktualisierung der Inhalte des Database Vulnerability Manager (DVM) zur Integration behobener Schwachstellen
- Erfahrung im gesamten Softwareentwicklungszyklus, einschließlich Codierungsstandards, Code-Reviews, Versionskontrolle, Build-Prozessen, Tests und Betrieb
- Erfahrung in der Entwicklung komplexer Softwaresysteme, die erfolgreich an Kunden ausgeliefert wurden
- Durchführung von Compliance-Scans und Entwicklung von Inhalten für DSGVO, PCI-DSS, HIPAA und CIS-Benchmarks für Datenbanken
- Automatisierte Builds und Releases mit Jenkins, Ant, Groovy, Python, PyCharm, Checkmate und WebCrawler
- Quellcodeverwaltung mit GitHub, Git Bash und Git Desktop für sichere Bereitstellungen
- Expertise in Windows, Unix/Linux und verschiedenen Datenbanken (Oracle, MSSQL, MySQL, MariaDB, PostgreSQL, IBM DB2, SAP HANA, MongoDB)
- Entwicklung eines KI-Chatbots für Trellix Database Security auf Basis von AWS Bedrock Foundational Models und Implementierung eines RAG-Modells mit Wissensdatenbanken, Agenten und Guardrails zur Unterstützung interner Mitarbeiter bei der Abfrage, Fehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Trellix Database Security
- Arbeit mit MySQL- und PostgreSQL-Cloud-Datenbanken in AWS zur Implementierung von Trellix Database Security DAM, Vpatch und VA-Scans
- Bearbeitung und Lösung von Eskalationen im Bereich Database Security in Zusammenarbeit mit dem Kundensupport
- Durchführung von internen Schulungen zur Weiterbildung neuer Mitarbeiter im Bereich Database Security
- Vertretung des Database Security Engineering-Teams in Eskalationsgesprächen mit Kunden zur Verkürzung der Incident-Lösungszeiten
Mitarbeiter Customer Success Engineer / Subject Matter Expert | McAfee / Trellix Software India Pvt Ltd., Bangalore | Oct 2016 – Feb 2024
- Technischer Support für McAfee SIEM (FreeBSD-basiert), Datenbank-Aktivitätsüberwachung und McAfee Vulnerability Manager
- Betreuung von technischen Support-Ingenieuren (TSEs) und Unterstützung bei Eskalationen
- Erstellung von Wissensdatenbank-Dokumentationen und Kundenbetreuung über Online-Communities
- Reproduktion von Kundenproblemen in Laborumgebungen und Bereitstellung verifizierter Lösungen für die Entwicklungsteams
- Durchführung technischer Schulungen für neue Mitarbeiter; Teilnahme an Einstellungsgesprächen
- Implementierung von Codeänderungen im Database Security Log Analyser Tool über GitHub
- Beitrag zur Quellcodeanalyse (C++/Java) zur Identifizierung der Ursachen von Produktproblemen
- Entwicklung und Bereitstellung des Trellix Solution Miner Tools zur automatisierten Protokollanalyse und -behebung
- Verbesserung der Effizienz des Eskalationsmanagements durch die Erstellung wiederverwendbarer technischer Lösungen
Spezialist für Unternehmenslösungen – Network Security | Dell International Services India Pvt Ltd., Bangalore | Jul 2015 – Sep 2016
- • Technischer Support für Dell SonicWALL Next-Generation Firewalls (NGFWs) der Serien TZ und NSA
- Konfiguration und Fehlerbehebung von VPNs, SSLVPNs, NAT-Richtlinien und Portweiterleitung
- Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Global VPN Client (GVC) und SSLVPN-Verbindungen
- Verwaltung von WLAN-SSIDs, virtuellen Zugangspunkten (VAPs) und SonicPoints für Unternehmensnetzwerke
- Unterstützung von Anwendungskontrolle, Inhaltsfilterung, VoIP, DNS, LDAP, Active Directory, RADIUS und SSO
- Lösung kritischer Firewall- und VPN-Eskalationen für Unternehmenskunden in verschiedenen Regionen
- Bereitstellung optimaler Firewall-Konfigurationen zur Verbesserung des Durchsatzes und Reduzierung von Ausfallzeiten
Ericsson Tier2 Produktlinienmanagement-Ingenieur | Wipro Infotech, Bangalore, India | Jun 2012 – Jul 2015
- • Bereitstellung von Tier-2-Support für SmartEdge Multi-Service Edge Router für globale Ericsson-Kunden (über Wipro Infotech)
- Konfiguration und Fehlerbehebung von OSPF, BGP, ISIS, MPLS, L2VPN, L3VPN, NAT, QoS, IPsec, LAG und SNMP
- Erstellung von Lösungen in der METIS-Wissensdatenbank zur Optimierung der Problembehebung
- Testen von SEOS-Patch-Releases auf Fehlerbehebungen vor der Kundenbereitstellung
- Untersuchung von Hardwarefehlern durch Analyse von PPA-ASIC-Crash-Logs und Prozess-Core-Dumps
- Erfolgreiche Reproduktion und Behebung des ATM-SARC-Problems (Segmentation & Reassembly Controller), wofür offizielle Anerkennung von der Ericsson-Führungsebene einging
- Bereitstellung dauerhafter SEOS-Softwarekorrekturen in Zusammenarbeit mit den Ericsson-Entwicklungsteams
Juniper Networks Technical Assistance Center (JTAC) Ingenieur | CSS Corp, Chennai, India | Jul 2010 – May 2012
- • Weltweiter Support für Juniper M/T/MX-Router in EMEA und Nordamerika im Auftrag der CSS Corporation.
- Konfiguration und Fehlerbehebung von OSPF, BGP, MPLS, ISIS, RSVP, L2VPN, L3VPN, VPLS und Multicast-Protokollen (IGMP, PIM).
- Reproduktion von Eskalationsproblemen in Laborumgebungen mit Juniper-Router-Hardware.
- Core-Dump-Analyse mit JTAC-Tools zur Behebung von Software- und Hardwareproblemen.
- Koordination mit dem Advanced Technical Assistance Center (ATAC) bei dringenden Eskalationen.
- Bearbeitung von RMA-Anfragen für defekte Hardwarekomponenten (Routing-Engines, Control Boards, PEM, FPC, DPC).
- Dauerhafte Behebung wiederkehrender Netzwerkstabilitätsprobleme.
- Minimierung von Ausfallzeiten für Kunden durch zeitnahe RMA-Austausche von Hardware.
