Sergo Breakz

Fachinformatiker für Systemintegration im Bereich Administration und Support

Köln, Kreisfreie Stadt Köln, KölnMitglied seit 3. September 2025

AdministrationFehleranalyseNetzwerktechnikProjektmanagementAzure & Intunes

Über

Als IT-Servicedesk-Spezialist bringe ich fundierte Expertise in der Client- und Server-Administration sowie im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support mit.

Meine

Stärken liegen in der analytischen Fehlerbehebung und der Netzwerktechnik. Ich optimiere IT-Prozesse lösungsorientiert, wirtschaftlich und sicher konform mit aktuellen Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien.

Diese

Fachkenntnisse verbinde ich mit solidem Projektmanagement, um Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern und sichere, effiziente Lösungen für komplexe IT-Probleme zu schaffen.

Berufserfahrung

IT-Servicedesk / 1st & 2nd Level Support & Azure / Intune-Administrator - ORAISE GMBH

(2023-03)

Administration von Client- und Server-Infrastruktur
Administration und Fehleranalyse im Windows- und Linux-Umfeld
Netzwerk- und WLAN-Support, Benutzerverwaltung, Applikationspflege
Störungsanalyse und -behebung auf IT-Helpdesk
Sicherstellung der Daten und Optimierung der Prozesse
Verschiedene Projektarbeiten und effiziente Lösungen für Kundenumfeld
Microsoft 365 und Office 365
Administration und Verwaltung von MS-Exchange
Azure & Intunes Serveradministrator
IT für Finanzmanagement und Aktienhandel-Rentenhandel

Administration / 1st & 2nd-Level Support - RENTOKIL-INITIAL GMBH

(2022-09 - 2023-03)

IT-Support, Benutzerverwaltung und Applikationsmanagement
Administration und Fehleranalyse im Windows-Umfeld
Sicherstellung der Daten und Optimierung der Prozesse
Zuständig für die Troubleshooting 1st & 2nd Levelsupport, für Hard- und Software vor Ort und Remote
Installation, Konfiguration und Administration der Endgeräte bei Kunden
Erstellung, Verwaltung und Pflege der Mitarbeiter-Accounts und Berechtigungen
Beschaffung, Verwaltung und Pflege von IT-Assets

System Engineer - BECHTLE AG

(2022-01 - 2022-09)

1st, 2nd, 3rd Level Support für Server, Netzwerk, WLAN, Windows-Umfeld-Support bei Kunden in Dortmund
Durchführung von Wartungs- und Vor-Ort-Serviceeinsätzen
Beschaffung, Verwaltung und Pflege von IT-Assets
Sicherstellung der Daten und Optimierung der Prozesse
User-Helpdesk beim Kunden vor Ort

IT-Allround & Projektbetreuer für internationale Kunden - SIEGNETZ.IT GMBH

(2020-01 - 2022-09)

Betreuung der gesamten IT-Infrastruktur (Firewall, Router, Switche, Windows-Server, NAS, TK, WLAN)
Dokumentation und Optimierung der Systemlandschaft
Technische Projektplanung und Kundenbetreuung
Administration und Fehleranalyse im Windows-Umfeld
Sicherstellung der Daten und Optimierung der Prozesse
Installation und Pflege von Sicherheitssoftware (Sophos)
Virtualisierung Hyper-V VM-Ware und VirtualBox
All-Level-Support für Windows-Komponenten, sowie Swyx-Telefonie beim Kunden
Technischer Innen- und Außendienst
Unterstützung bei der Warenannahme und Warenversand
Veeam-Backup und Cloud-Lösungen
Installation und Konfiguration der Server- und Client-Infrastruktur und Betriebssysteme
Installation und Konfiguration der Endgeräte
Priorisierung und Koordinierung von IT-Projekten
Microsoft 365 und Office 365
Administration und Verwaltung von MS-Exchange

Netzwerkadministrator / System Engineer für internationale Kunden - PAULI + SOHN GMBH

(2019-01 - 2020-12)

Zuständigkeit der gesamten IT-Infrastruktur
Dokumentation und Optimierung der Systemlandschaft
Technische Projektplanung und Kundenbetreuung (Projektmanagement)
Administration und Fehleranalyse im Windows-und Linux-Umfeld
Sicherstellung der Daten und Optimierung der Prozesse und Backup der Daten mit Veeam und ShadowProtect
Virtualisierung Hyper-V VM-Ware und VirtualBox
TCP / IP Erfahrungen in Windows-Serverdienste wie DHCP, DNS, AD-Infrastruktur, WSUS, Exchange, Office 365, One Drive, Azure, Firewall Sophos SG und XG, WLAN-Infrastruktur, AP, Hub & Bridge, Routing & Switching
Installation, Konfiguration und Administration der Software und Hardware in der gesamten IT-Infrastruktur für internationale Kunden und interne Systeme

Azubi - CTK - COMPUTERTECHNIK KREMER

(2015-01 - 2018-12)

Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration bei der Firma CTK in Weitelfeld mit guter Note abgeschlossen.